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Profil
Ich bin eine engagierte und serviceorientierte Person mit Erfahrung in der Hotellerie, im Eventmanagement und im Customer Service. Durch meine bisherigen Tätigkeiten habe ich ein ausgeprägtes Gespür für den Umgang mit Kunden und Gästen entwickelt. Ich arbeite zuverlässig, organisiert und lösungsorientiert, auch in stressigen Situationen. Meine Stärken liegen in meiner kommunikativen und offenen Art, meiner schnellen Auffassungsgabe sowie meiner Fähigkeit, mich flexibel auf neue Herausforderungen einzustellen. Ich schätze die Arbeit im Team ebenso wie eigenverantwortliches Handeln und lege großen Wert auf einen professionellen und freundlichen Umgang.
Bildung
Verkauf und Beratung Mobilfunk
Erfahrungen
Während meiner Tätigkeit im Hotel- und Eventbereich habe ich vielfältige Aufgaben übernommen. Im Hotel gehörten dazu der Empfang und die Betreuung der Gäste, Check-in und Check-out-Prozesse sowie die Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen. Im Event unterstützte ich bei der Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen. Die Betreuung der Gäste während der Events sowie die Koordination mit Dienstleistern und dem Serviceteam.
Als Customer Service Mitarbeiterin war ich für die Betreuung und Beratung von Kunden zuständig. Dazu gehörte die Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail, die Unterstützung bei Problemen und Reklamationen sowie die Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen. Zudem sorgte ich für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und internen Abteilungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
