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• Begrüßung und Empfang von Gästen • Annahme und Weiterleitung von Telefonaten • Bearbeitung von E-Mails und Post • Terminverwaltung und -koordination • Check-in und Check-out von Gästen (bei Hotels) • Bearbeitung von Reservierungen und Buchungen • Verwaltung und Pflege von Kundendaten • Allgemeine Büro- und Verwaltungsaufgaben • Betreuung des Empfangsbereichs • Informationsweitergabe an Gäste, Kunden oder Mitarbeiter • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen • Bearbeitung von Beschwerden und Anliegen • Organisation von Meetings und Veranstaltungen

• Bearbeitung und Verwaltung von Dokumenten und Akten • Datenerfassung und -pflege in IT-Systemen • Erstellung von Berichten, Analysen und Statistiken • Bearbeitung von Anträgen, Rechnungen oder Verträgen • Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Behörden • Terminkoordination und -überwachung • Unterstützung der Fachabteilungen in administrativen Aufgaben • Vorbereitung und Durchführung von Schriftverkehr • Archivierung und Ablage von Unterlagen • Einhaltung von Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben • Organisation und Optimierung von Arbeitsprozessen • Unterstützung bei Projekten und Sonderaufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat • Beratung und Unterstützung bei Produkten oder Dienstleistungen • Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Retouren • Lösung von Problemen und Beschwerden • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten • Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösungsfindung • Nachverfolgung von Kundenanfragen und -aufträgen • Bereitstellung von Informationen zu Angeboten, Preisen und Konditionen • Durchführung von Zufriedenheitsbefragungen und Feedbackanalysen • Schulung und Unterstützung neuer Kunden oder Mitarbeiter • Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Service-Standards