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ich schreibe Ihnen, um mein Interesse an Ihrem Unternehmen auszudrücken. Mit über 2 Jahren
Erfahrung im Kundendienst habe ich starke Problemlösungsfähigkeiten, klare
Kommunikationsfähigkeiten und eine Leidenschaft für die Sicherstellung der
Kundenzufriedenheit entwickelt. Ich bin zuversichtlich, dass mein Hintergrund gut zu den
Anforderungen Ihres Teams passt.
In meiner vorherigen Rolle als Kundendienstmitarbeiter bei Amazon habe ich eine große Anzahl
von Anfragen über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, E-Mail und Live-Chat, bearbeitet. Ich
habe stets eine durchschnittliche Antwortzeit von unter 5 Minuten eingehalten und eine
Kundenzufriedenheitsbewertung von über 95 % erreicht. Mein Ansatz konzentriert sich auf
aktives Zuhören und Einfühlungsvermögen, wodurch ich die Ursache von Kundenproblemen
schnell identifizieren und effiziente, maßgeschneiderte Lösungen liefern kann.
Ich bin besonders geschickt darin, Fälle effizient zu verfolgen und zu lösen, und ich habe
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Teams, um komplexere Probleme zu eskalieren
und zu lösen. Ich arbeite gerne in schnelllebigen Umgebungen und bin erfolgreich darin,
potenziell herausfordernde Kundeninteraktionen in positive Erfahrungen zu verwandeln.
Vielen Dank, dass Sie meine Bewerbung berücksichtigen. Ich würde mich über die Gelegenheit
freuen, ausführlicher zu besprechen, wie meine Fähigkeiten und Erfahrungen mit den
Anforderungen Ihres Kundensupportteams übereinstimmen. Ich freue mich über die Chance,
mein Fachwissen einzubringen und bin zuversichtlich, dass ich Ihrem Team dabei helfen kann,
auch weiterhin hervorragende Leistungen zu erbringen.