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Durch meine Erfahrung als 1st- und 2nd-Level IT-Supporter bei XPRON Systems GmbH habe ich umfangreiche Kenntnisse
in den Bereichen IT-Betreuung, Service Desk, Microsoft Office 365, Active Directory, Windows-Betriebssysteme und
virtuelle Maschinen (VMs) erworben. Zu meinen Aufgaben gehörten die Bearbeitung von Anfragen sowohl im In- als auch
im Outbound über Telefonanlagen und verschiedene Ticketsysteme. Ich war verantwortlich für die Bereitstellung von
Lösungen für Kunden und deren Systeme, einschließlich der vollständigen Einrichtung von Office 365, der Installation und
Wartung von Software, der Benutzereinrichtung im Active Directory sowie der Fehleranalyse und Behebung von
Anwenderproblemen. In meiner Freizeit beschäftige ich mich zudem intensiv mit IT und neuen Technologien im IT-Bereich,
was mein Fachwissen stetig erweitert.