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Aktuell arbeite ich als Product Operations Analyst in einem FinTech. In diesem Unternehmen habe ich als Support Agent begonnen und mich dann Schritt für Schritt weiterentwickelt, bis auf die aktuelle Stelle. Mein Aufgabenbereich umfasst u. a. die operationelle Einsatzfähigkeit, insbesondere unseres Supports, aber auch der anderen Operations Teams, sicherzustellen. Ebenso, Kundenfeedback zu erfassen, aufzubereiten und an unsere Product Teams weiterzuleiten. Aktuell befasse ich mich in einem Projekt mit der Anwendbarkeit und Nutzbarmachung von KI für den Kundensupport. Dies betrifft sowohl die Bearbeitung (einfacherer) Kundenanfragen durch eine KI als auch die Nutzung für die Auswertung großer Datenmengen.

Zur Realisierung persönlicher Ziele suche ich eine Nebentätigkeit, die sehr gut mit meiner Haupttätigkeit harmoniert. Insofern ist zeitliche Flexibilität höher zu werten.

Sie gewinnen mit mir eine Person von hoher Motivation, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit, die über sehr umfassende und fundierte Kenntnisse im Bereich des Kundensupports verfügt.

Eine kleine Anmerkung zum Standort: Zwar wohne ich in Frankfurt a. d. Oder, ich arbeite aber in Berlin.