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- Bearbeitung technischer, finanzieller und accountbezogener Anfragen im Ticketsystem - Ingame-Moderation und Betreuung von Events (inkl. direkter Spielerinteraktion) - Community-Support über Social Media in Zusammenarbeit mit dem Community-Team - Gestaltung von Bannern und visuellem Material für das Ticketsystem - Enge Zusammenarbeit mit QA, Community Management und Development - Weiterleitung und Aufbereitung von Spielerfeedback - rbeit in einem internationalen Umfeld (Deutsch, Niederländisch und Englisch) - Nutzung interner Tools zur Problemlösung und Spielerbetreuung - Teilnahme an Team-Meetings zur Verbesserung interner Prozesse und Kommunikation