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Profil
Als erfahrene Entwicklerin mit einer Leidenschaft für technischen Support, bringe ich sechs Jahre Erfahrung im IT
(Helpdesk, Front End und Onsite Support). Mit Begeisterung bringe ich meine Kenntnisse in einem anspruchsvollen Umfeld ein und freue mich darauf. Ihrem Team beizutreten und einen bedeutenden Beitrag zu leisten. Mit mehr als 5-jahriger Erfahrung im PC-Support kann ich umfassenden technischen Support für Software, Hardware und Netzwerke gewährleisten.
Bildung
Erfahrungen
Pflege von Wissensdatenbanken (Confluence), die Lösungen für häufige Problem enthaltenSoftwareverteilung über Baramundi sowie manuelle Installation und Behebung von SoftwareproblemenBearbeitung von E-Mails und Calls über Outlook, Teams und Five9 sowie Dokumentation von Tickets in Remedy • VDI-Support mittels VMware und vSphereBehebung von VPN-Problemen sowie Erstellung und Löschung von VPN-Zertifikaten mit CN ManagerUnterstützung bei Benutzerzugangsproblemen in Active Directory (AD), Microsoft 365, Leasman und Armada
