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Bearbeitung von internen und externen Kundenanfragen über ein Ticketsystem Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen über den Live-Chat Telefonische Auftragsannahme und Auftragsabwicklung sowie Angebotserstellung und Stammdatenpflege Kundenberatung / Medizinprodukteberaterin Kontrolle und Nachbearbeitung der elektronisch übermittelten Pharma-Großhandelsaufträge Erfassung von Kundenrückmeldungen sowie Reklamations- und Retourenbearbeitung Sonderaufgabe: Mitwirkung bei der Einführung und dem Test neuer Auftragsarten im SAP System / Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung

Zeitnahe und professionelle Betreuung der Kunden bei Anfragen, Aufträgen und Problemstellungen Aktive Kommunikation in Wort und Schrift mit internationalen Kunden Abwicklung von Ersatzteil-, Reparatur- und Wartungsaufträgen Angebotserstellung, Terminverfolgung, Rechnungskontrolle, Fakturierung, Garantieabwicklung Technikerdisposition und Koordination von Reparaturterminen mit den Servicepartnern Organisation von Maschinenabholungen- Der Unternehmensbereich wurde verkauft; eine Übernahme der Mitarbeitenden war vertraglich ausgeschlossen -

Kompetente Betreuung und Beratung der Kunden Ausarbeitung, Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten Selbstständige Auftragserfassung, Auftragsverfolgung und Auftragsabwicklung Reklamationsbearbeitung Steuerung und Überwachung der Warensendungen Erstellung aller notwendigen Versand- und Exportdokumente für die Export-/ Zollabwicklung