Customer-Chat-Agent (m/w/d) für Stuttgart - 18,50 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Customer-Chat-Agent an führende Reise- und Touristikunternehmen in Stuttgart. In diesem abwechslungsreichen Nebenjob betreust du reisebegeisterte Kunden bei der Planung und Buchung ihrer Traumurlaube via Live-Chat. Du beantwortest Fragen zu Destinationen, Hotels, Flügen und Reisepaketen und hilfst bei Buchungsprozessen. Mit einem Stundenlohn von 18,50 Euro ist diese Position attraktiv vergütet. Die Arbeit im Tourismusbereich bringt täglich neue spannende Kundenanliegen und du lernst die vielfältige Welt des Reisens kennen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Vereinbarkeit mit deinem Hauptjob oder anderen Verpflichtungen.
Branche: Reise & Tourismus
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Customer-Chat-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Als Customer-Chat-Agent für Reisen in Stuttgart berätst du Kunden zu verschiedenen Urlaubsdestinationen, Hotels und Reiseangeboten im Live-Chat. Du unterstützt bei der Suche nach passenden Reiseoptionen basierend auf Kundenpräferenzen und Budget. Die Bearbeitung von Buchungsanfragen und Änderungen bestehender Reservierungen gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du informierst über Einreisebestimmungen, Visa-Anforderungen und Reisehinweise. Bei Flugverspätungen oder Reiseproblemen bietest du Lösungen und Alternative an. Du erklärst Stornierungsbedingungen und wickelst Umbuchungen ab. Die Beratung zu Reiseversicherungen und Zusatzleistungen rundet dein Aufgabenspektrum ab.
Zusätzlich zur Kundenberatung pflegst du Reiseinformationen und Destinationsbeschreibungen im Content-Management-System. Du unterstützt bei der Erstellung von personalisierten Reiseangeboten und Vergleichskalkulationen. Die Bearbeitung von Sonderwünschen wie Flitterwochen-Arrangements oder Gruppenreisen gehört zu deinen erweiterten Aufgaben. Du koordinierst mit Leistungsträgern wie Hotels und Fluggesellschaften bei speziellen Anfragen. Die Nachbereitung von Reisen durch Einholen von Kundenfeedback ist Teil deiner Tätigkeit. Du wirkst mit bei der Aktualisierung von Reisetipps und Empfehlungen. Die Unterstützung bei Marketing-Kampagnen durch kompetente Beratung zu Spezialangeboten gehört ebenfalls dazu.
Anforderungen:
Für die Position als Customer-Chat-Agent in Stuttgart ist Reisebegeisterung und idealerweise eigene Reiseerfahrung von Vorteil. Du verfügst über gute geografische Kenntnisse und Interesse an verschiedenen Kulturen und Destinationen. Sehr gute Deutschkenntnisse und möglichst Grundkenntnisse in Englisch oder anderen Sprachen sind erforderlich. Erfahrung in der Reisebranche oder im Kundenservice ist wünschenswert, aber keine Pflicht. Du bist bereit, dich in Buchungssysteme und Reisedatenbanken einzuarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, besonders an Wochenenden, ist wichtig, da Kunden oft in ihrer Freizeit Urlaube planen. Verkaufstalent und kundenorientiertes Denken helfen dir bei der Beratung.
Deine Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz ermöglichen dir, Kunden für Reiseziele zu begeistern. Du bist serviceorientiert und findest für jeden Kunden das passende Reiseangebot. Organisationstalent hilft dir bei der Koordination komplexer Reisebuchungen mit mehreren Komponenten. Du arbeitest detailgenau und vermeidest Fehler bei Buchungsdaten und Reisedokumenten. Multitasking-Fähigkeit ermöglicht dir die parallele Betreuung mehrerer Kundenanfragen. Deine positive Ausstrahlung und Enthusiasmus für das Reisen sind spürbar in jeder Kundeninteraktion. Problemlösungsfähigkeit zeigst du besonders bei Reiseproblemen und kurzfristigen Änderungen.
Arbeitszeiten:
Als Nebenjob bietet diese Position 15-20 Wochenstunden mit Schwerpunkt auf Abenden und Wochenenden, wenn Reisebuchungen häufig stattfinden. Typische Arbeitszeiten: Nachmittags/Abends (14:00-20:00 Uhr) oder Wochenendschichten (10:00-18:00 Uhr). Während der Hauptreisezeiten (Sommer, Weihnachten, Ostern) sind zusätzliche Stunden möglich. Die Dienstplanung erfolgt im Voraus unter Berücksichtigung deiner Verfügbarkeit. Je nach Arbeitgeber sind auch Home-Office-Optionen möglich. Die Saisonalität der Reisebranche bringt abwechslungsreiche Arbeitsbelastung. Flexibilität wird durch attraktive Vergütung belohnt.
Zusammenfassung:
Der Stundenlohn von 18,50 Euro reflektiert die Anforderungen im Beratungsbereich. Du erhältst umfassende Schulungen zu Destinationen, Buchungssystemen und Produkten. Die Arbeit in der Reisebranche ermöglicht dir Einblicke in weltweite Urlaubsmöglichkeiten. Mitarbeiterrabatte auf Reisen sind bei vielen Arbeitgebern üblich. Ein internationales Team und weltoffenes Arbeitsumfeld bereichern deinen Berufsalltag. Moderne Buchungstools und Technologien erleichtern deine Arbeit. Leistungsorientierte Boni bei guten Buchungszahlen sind möglich. CALUMA unterstützt dich von der Bewerbung bis zum erfolgreichen Arbeitsbeginn und darüber hinaus.
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