Kundenberater Outbound (m/w/d) für Esslingen am Neckar - 20,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Bei unserem Kunden in Esslingen am Neckar erwartet dich eine vielseitige Position als Kundenberater im Outbound-Bereich. CALUMA vermittelt dich als qualifizierte Fachkraft an ein wachsendes Unternehmen mit professionellem Arbeitsumfeld. Du betreust Bestandskunden telefonisch und akquirierst gezielt Neukunden für hochwertige Produkte und Dienstleistungen. Deine beratende Kompetenz und dein serviceorientiertes Auftreten sind hier besonders gefragt. Das Unternehmen legt großen Wert auf nachhaltige Kundenbeziehungen und qualitativ hochwertige Beratung. Du arbeitest mit modernster Technik und profitierst von einem strukturierten Arbeitsumfeld, das dir optimale Bedingungen für erfolgreiche Kundengespräche bietet.
Branche: Kundenservice & Telemarketing
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Outbound-Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenberater führst du ausgehende Telefonate mit Bestands- und Neukunden, um diese umfassend zu beraten. Du analysierst den individuellen Bedarf deiner Gesprächspartner und entwickelst passende Lösungsvorschläge. Dabei präsentierst du Produktneuheiten und zusätzliche Serviceangebote, die einen echten Mehrwert für den Kunden schaffen. Du erstellst Angebote, klärst Konditionen und begleitest den gesamten Verkaufsprozess bis zum erfolgreichen Abschluss. Die professionelle Nachbearbeitung von Gesprächen und die ausführliche Dokumentation im CRM-System gehören zu deinen Standardaufgaben. Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kontakte und baust ein Netzwerk zufriedener Kunden auf. Die Erreichung vereinbarter Umsatzziele steht dabei im Fokus deiner Tätigkeit.
Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen, die aus deinen Outbound-Aktivitäten resultieren, zeitnah und kompetent. Die Koordination mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice sichert einen reibungslosen Ablauf. Du wirkst bei der Entwicklung von Verkaufsstrategien mit und bringst deine Praxiserfahrung ein. Die Teilnahme an Produktschulungen und Verkaufstrainings hält dich stets auf dem aktuellen Stand. Du erstellst Aktivitätsreports und wertest deine Verkaufserfolge aus, um deine Performance kontinuierlich zu optimieren. Bei Reklamationen oder Beschwerden reagierst du professionell und findest kundenorientierte Lösungen. Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und teilst dein Wissen großzügig.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder hast mehrjährige Erfahrung im Vertrieb bzw. Kundenservice. Fundierte Kenntnisse im telefonischen Verkauf und in der Kundenberatung sind erforderlich. Du beherrschst die deutsche Sprache verhandlungssicher und drückst dich gewählt aus. Erfahrung mit CRM-Systemen und MS Office-Anwendungen setzen wir voraus. Du bist serviceorientiert und hast ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse. Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und ergebnisorientiert. Du bist bereit, dich kontinuierlich weiterzubilden und deine Fähigkeiten auszubauen. Eine hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität bei den Arbeitszeiten runden dein Profil ab.
Deine herausragende Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und stellst die Zufriedenheit deiner Gesprächspartner in den Mittelpunkt. Dein Verkaufstalent kombinierst du mit einer ehrlichen und beratenden Herangehensweise. Du bist überzeugungs- und durchsetzungsstark, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Empathie und aktives Zuhören helfen dir, echte Bedürfnisse zu erkennen. Du arbeitest zielorientiert und motivierst dich selbst, auch anspruchsvolle Verkaufsziele zu erreichen. Belastbarkeit und eine positive Grundeinstellung prägen deine Arbeitshaltung. Du bist ein Teamplayer, der gerne Erfolge teilt und gemeinsam an Lösungen arbeitet.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr mit flexiblen Pausenregelungen. Bei Bedarf auch Schichten von 10:00 bis 19:00 Uhr möglich. Gleitzeit innerhalb definierter Kernarbeitszeiten nach Absprache verfügbar.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir ein attraktives Gehaltspaket mit erfolgsabhängigen Provisionen und Bonuszahlungen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und professionelle Produktschulungen. Moderne Technik und ein ergonomischer Arbeitsplatz schaffen optimale Arbeitsbedingungen. Regelmäßige Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten fördern deine Karriere. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit kollegialem Teamspirit aus. Flache Hierarchien ermöglichen kurze Entscheidungswege und direktes Feedback. Betriebliche Sozialleistungen und Mitarbeitervorteile ergänzen das Angebot. CALUMA steht dir während des gesamten Vermittlungsprozesses als verlässlicher Partner zur Seite.
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