Telefon-Kundenservice (m/w/d) für Göppingen - 17,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Telefon-Kundenservice-Mitarbeiter im E-Commerce bist du wichtige Schnittstelle zum Online-Kunden. Du unterstützt bei allen Fragen rund um Online-Shopping und Bestellungen. Die Position bietet dir Einblicke in die dynamische E-Commerce-Welt. Du arbeitest in einem modernen, digital ausgerichteten Unternehmen. Die Vollzeitstelle garantiert dir regelmäßiges Einkommen in wachsender Branche.
Branche: E-Commerce & Handel
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen zu Online-Bestellungen, Produkten und Lieferstatus. Die Unterstützung bei Bestellprozessen und Navigation im Online-Shop gehört zu deinen Aufgaben. Du klärst Fragen zu Zahlungsmöglichkeiten, Lieferoptionen und Rückgabebedingungen. Bei Problemen mit Lieferungen oder Produkten findest du kundenorientierte Lösungen. Die Bearbeitung von Retouren und Umtauschw wünschen übernimmst du. Du informierst über Aktionen, Rabatte und Sonderangebote.
Die Erfassung von Produktbewertungen und Kundenfeedback gehört zu deinen weiteren Aufgaben. Du koordinierst mit dem Lager bei Verfügbarkeitsfragen. Die Bearbeitung von Gutscheinen und Rabattcodes übernimmst du. Du unterstützt bei der Problemlösung bei fehlerhaften Lieferungen. Die Aktualisierung von Kundenprofilen und Versandadressen ist Teil deiner Arbeit. Du hilfst bei der Nachverfolgung von Beschwerden bis zur Lösung.
Anforderungen:
Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce-Bereich mit, Quereinsteiger mit Affinität zum Online-Handel sind willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit Online-Plattformen und E-Commerce-Systemen. Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit sind ausgeprägt. Organisationsgeschick bei der Bearbeitung vieler Anfragen ist wichtig. Flexibilität bei Arbeitszeiten auch an Samstagen wird vorausgesetzt. Eine zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
Du überzeugst durch ausgeprägte Kundenorientierung und Servicedenken. Deine Kommunikationsstärke hilft dir, auch bei Problemen Lösungen zu finden. Du bist lösungsorientiert und denkst pragmatisch. Affinität zu digitalen Prozessen und Online-Shopping ist vorhanden. Du arbeitest schnell und effizient auch bei hohem Auftragsvolumen. Teamfähigkeit im dynamischen E-Commerce-Umfeld ist wichtig. Deine positive Ausstrahlung überträgst du auf Kunden.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr, Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr, Samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr im Wechsel
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir Einblicke in erfolgreiche E-Commerce-Prozesse. Moderne Arbeitsmittel und professionelle Shop-Systeme stehen zur Verfügung. Du arbeitest in einem jungen, dynamischen Team mit flachen Hierarchien. Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment werden gewährt. Regelmäßige Produktschulungen halten dich informiert. Die Arbeitsatmosphäre ist locker und innovativ. CALUMA vermittelt dich in diese moderne E-Commerce-Position.
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