Kundendialog-Spezialist Outbound (m/w/d) für Weimar - 17,50 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kundendialog-Spezialist im Nebenjob in Weimar führst du wertvolle Gespräche mit Kunden und trägst zur positiven Kundenbeziehung bei. Diese Tätigkeit umfasst ca. 10-12 Stunden pro Woche und lässt sich ideal mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Aufgaben und erhältst alle notwendigen Schulungen. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Kundendialog-Spezialist (m/w/d)
Aufgaben:
Du kontaktierst Kunden telefonisch im Auftrag unserer Kunden und führst Informationsgespräche über Produkte und Services. Dabei sammelst du Kundenfeedback und Verbesserungsvorschläge. Du aktualisierst Kundendaten und pflegst Kontaktinformationen im System. Die Vereinbarung von Rückrufterminen oder Beratungsgesprächen gehört zu deinen Aufgaben. Du beantwortest einfache Kundenanfragen und leitest komplexe Themen weiter.
Zusätzlich dokumentierst du Gesprächsergebnisse und kategorisierst Kundenanliegen. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Teilnahme an Feedbackrunden. Die Mitwirkung bei Kundenzufriedenheitsumfragen ist Teil deiner Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Pflege von Kundendatenbanken. Gelegentlich übernimmst du auch organisatorische Aufgaben im Kundenservice-Team.
Anforderungen:
Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, eine Einarbeitung erfolgt. Du solltest kommunikativ sein und Freude am Kundenkontakt haben. Gute Deutschkenntnisse und eine freundliche Ausdrucksweise sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sollte vorhanden sein. Zuverlässigkeit und ein serviceorientiertes Denken setzen wir voraus.
Du bist kommunikationsstark und empathisch im Umgang mit Kunden. Deine Freundlichkeit und Geduld helfen dir, auch mit anspruchsvollen Gesprächspartnern umzugehen. Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Qualität in der Gesprächsführung. Lernbereitschaft und die Fähigkeit, Feedback anzunehmen, zeichnen dich aus. Du bist teamorientiert und unterstützt Kollegen gerne. Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise sind von Vorteil.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten nach Absprache, bevorzugt abends zwischen 17:00 und 20:00 Uhr oder samstags zwischen 10:00 und 14:00 Uhr.
Zusammenfassung:
Der Nebenjob bietet dir flexibles Zusatzeinkommen bei freier Zeiteinteilung. Du erhältst eine professionelle Einarbeitung in Kundenservice und Gesprächsführung. CALUMA vermittelt dich an seriöse Unternehmen mit wertschätzender Unternehmenskultur. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig auf Stundenbasis. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenmanagement. Die Arbeitsausstattung wird vollständig gestellt. Bei Interesse besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder in Vollzeit zu wechseln.
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