Kundenservice-Chat-Agent (m/w/d) für Frankfurt (Oder) - 16,00 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Frankfurt (Oder) unterstützt du als Kundenservice-Chat-Agent Patienten und Kunden im Gesundheitsbereich. Du beantwortest Fragen zu Terminen, Dienstleistungen und allgemeinen medizinischen Anliegen. Die Position als Nebenjob ermöglicht dir, Erfahrungen im Gesundheitswesen zu sammeln und Menschen in wichtigen Anliegen zu helfen.
Branche: Gesundheitswesen & Medizin
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Anfragen zu Terminvereinbarungen, Öffnungszeiten und Erreichbarkeit medizinischer Einrichtungen. Dabei hilfst du bei der Koordination von Arztterminen und informierst über Wartezeiten. Du beantwortest allgemeine Fragen zu medizinischen Dienstleistungen und Behandlungsabläufen. Die Weiterleitung dringender medizinischer Anfragen an das zuständige Personal gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Terminabsage und Umbuchung. Außerdem informierst du über Vorsorgeangebote und Gesundheitsprogramme.
Du pflegst Patientendaten gemäß Datenschutzrichtlinien im System. Die Koordination mit verschiedenen Fachabteilungen bei Terminanfragen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Versendung von Erinnerungen und Termininformationen. Die Bearbeitung von Rezeptanfragen und Überweisungen in Abstimmung mit dem medizinischen Personal ist erforderlich. Du hilfst bei der Erfassung von Patientenfeedback zur Qualitätssicherung.
Anforderungen:
Du hast Interesse am Gesundheitswesen und idealerweise Vorerfahrung im medizinischen Bereich. Sensibilität im Umgang mit gesundheitlichen Themen ist erforderlich. Du arbeitest absolut vertraulich mit Patientendaten. Sehr gute Deutschkenntnisse und Einfühlungsvermögen sind wichtig. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und professionell. Grundkenntnisse medizinischer Terminologie sind von Vorteil. Du bist zuverlässig und arbeitest sorgfältig.
Du zeichnest dich durch hohe Empathie und Einfühlungsvermögen aus. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch mit besorgten Patienten verständnisvoll umzugehen. Du arbeitest diskret und beachtest streng die Schweigepflicht. Deine Organisationsfähigkeit hilft dir bei der Koordination von Terminen. Du bist stressresistent und kannst auch mit emotionalen Situationen umgehen. Deine Zuverlässigkeit und Genauigkeit sind im medizinischen Kontext besonders wichtig. Du arbeitest verantwortungsbewusst und gewissenhaft.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 19:00 Uhr, gelegentlich samstags. 10-15 Stunden pro Woche flexibel einteilbar.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an einen vertrauenswürdigen Arbeitgeber im Gesundheitswesen in Frankfurt (Oder) mit einem Stundenlohn von 16,00 €. Du erhältst eine sorgfältige Einarbeitung in medizinische Abläufe und Datenschutzbestimmungen. Die Arbeitszeiten sind verlässlich planbar. Du arbeitest mit sicheren, DSGVO-konformen Systemen. Das Unternehmen bietet regelmäßige Schulungen zu Gesundheitsthemen. Du profitierst von einem respektvollen, professionellen Arbeitsumfeld. Die Tätigkeit bietet sinnstiftende Arbeit mit direktem Patientenkontakt. Sozialleistungen und faire Arbeitsbedingungen sind gewährleistet.
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