Outbound Call Agent (m/w/d) für Leinfelden-Echterdingen - 19,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Outbound Call Agent in Leinfelden-Echterdingen erwartet dich eine dynamische Tätigkeit in einem professionellen Umfeld. CALUMA vermittelt dich an ein wachstumsorientiertes Unternehmen, das großen Wert auf Qualität in der Kundenkommunikation legt. Du wirst Teil eines erfolgreichen Vertriebsteams und hast die Möglichkeit, durch deine Leistung direkt zum Unternehmenserfolg beizutragen. Die Position bietet dir hervorragende Perspektiven für deine berufliche Entwicklung im Bereich Telefonverkauf. Ein angenehmes Arbeitsumfeld und kollegiale Atmosphäre erwarten dich.
Branche: Callcenter & Telefonservice
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Outbound Call Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Durchführung von ausgehenden Telefonaten zur Kundenakquise und Terminvereinbarung. Du kontaktierst potenzielle Kunden anhand vorgegebener Listen und präsentierst Produkte sowie Dienstleistungen überzeugend. Dabei führst du professionelle Verkaufsgespräche und gehst individuell auf Kundenbedürfnisse ein. Du qualifizierst Leads und übergibst diese an entsprechende Fachabteilungen. Die Erfassung aller Gesprächsinformationen im CRM-System gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du arbeitest zielorientiert an der Erreichung vorgegebener KPIs und Verkaufsziele. Die Pflege von Kundenkontakten und die Sicherstellung einer hohen Servicequalität sind dir wichtig. Du berichtest regelmäßig über deine Aktivitäten und Erfolge.
Zusätzlich zur Neukundenakquise betreust du auch Bestandskunden und informierst diese über aktuelle Angebote. Du führst Zufriedenheitsumfragen durch und dokumentierst Kundenfeedback systematisch. Die Bearbeitung von Rückfragen und kleineren Anliegen per Telefon gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Nachverfolgung von versendeten Angeboten und erinnerst Kunden an ausstehende Entscheidungen. Die Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team zur Optimierung von Kampagnen ist Teil deiner Tätigkeit. Du nimmst an regelmäßigen Team-Besprechungen teil und tauschst Best Practices mit Kollegen aus. Die kontinuierliche Verbesserung deiner Gesprächstechniken durch Coaching-Sessions wird gefördert.
Anforderungen:
Du bringst idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Vertrieb mit. Mehrjährige Erfahrung im telefonischen Verkauf oder in der Kundenberatung ist wünschenswert. Du sprichst fließend Deutsch und hast eine klare, verständliche Aussprache. Mindestalter 18 Jahre und eine zuverlässige Arbeitsweise setzen wir voraus. Du bist sicher im Umgang mit gängiger Büro- und CRM-Software. Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Servicedenken zeichnen dich aus. Du kannst mit Absagen umgehen und bleibst motiviert. Zielorientiertes Arbeiten und Ergebnisorientierung sind dir wichtig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist von Vorteil.
Du verfügst über exzellente kommunikative Fähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme. Dein Verkaufstalent und deine Überzeugungskraft helfen dir, Kunden zu gewinnen. Du bist empathisch und kannst dich gut in Gesprächspartner hineinversetzen. Selbstmotivation und Durchhaltevermögen gehören zu deinen Stärken. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt Kollegen. Deine strukturierte Arbeitsweise ermöglicht dir, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten. Du bist lernbereit und offen für Feedback zur Verbesserung deiner Performance. Stressresistenz und Belastbarkeit zeichnen dich aus. Du bleibst auch in schwierigen Gesprächen professionell und freundlich.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr, gelegentlich Samstags nach Vereinbarung
Zusammenfassung:
Unser Kunde stellt dir einen vollständig ausgestatteten Arbeitsplatz mit modernster Call-Center-Technologie zur Verfügung. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Teamleiter. Regelmäßige Verkaufstrainings und Produktschulungen werden angeboten. Ein attraktives Vergütungsmodell mit Bonusmöglichkeiten bei Zielerreichung erwartet dich. Das Unternehmen bietet kostenfreie Getränke und angenehme Pausenräume. Du arbeitest in einem modernen Büroumfeld mit guter Verkehrsanbindung. Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen sind gegeben. Die Vergütung erfolgt pünktlich durch den Arbeitgeber. CALUMA begleitet dich während der gesamten Vermittlung und steht dir beratend zur Seite.
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