Online-Chat-Support (m/w/d) für Bernau bei Berlin - 16,50 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Online-Chat-Support nach Bernau bei Berlin an einen spezialisierten Tierbedarf-Onlineshop. Du berätst tierliebende Kunden zu Produkten für Hunde, Katzen und andere Haustiere. Diese Nebentätigkeit ist perfekt für Tierfreunde mit Produktkenntnissen. Du arbeitest in einem herzlichen Umfeld, in dem das Wohl der Tiere im Mittelpunkt steht. Das Unternehmen ist etabliert und bietet ein breites Sortiment. Diese Position ermöglicht es dir, deine Liebe zu Tieren mit Kundenservice zu verbinden.
Branche: Haustiere & Tierbedarf
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen im Chat zu Tierfutter, Zubehör und Pflegeprodukten. Du berätst zu artgerechter Ernährung, Futtersorten und Spezialfutter für verschiedene Tierarten. Du hilfst bei der Auswahl von Spielzeug, Körbchen, Kratzbäumen und anderen Tierprodukten. Du informierst über Verfügbarkeiten, Lieferzeiten und Tierprodukt-Aktionen. Du bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Abonnements und Retouren. Du gibst Tipps zu Produktanwendung und Tierpflege im Rahmen deiner Befugnis. Du leitest veterinärmedizinische Fragen an Fachpersonal weiter. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du im System. Du kommunizierst tierlieb und empathisch mit den Kunden.
Du pflegst Produktinformationen zu Tierbedarf und Futtermitteln. Du informierst dich über neue Tierprodukte, Trends und Tierernährung. Du unterstützt bei der Erstellung von Pflege-Tipps und Produkt-Guides. Du hilfst bei der Bearbeitung von Produkt-Feedback und Bewertungen. Du nimmst an Produktschulungen zu Tierernährung und -pflege teil. Du meldest Qualitätsprobleme oder Unverträglichkeiten. Du arbeitest an der Optimierung der Tierprodukt-Beratung mit. Du tauschst dich mit tierliebenden Kollegen über Produkte aus.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Große Liebe zu Tieren und Interesse an artgerechter Haltung ist essenziell. Kenntnisse über Tierernährung und -pflege sind von großem Vorteil. Idealerweise hast du eigene Haustiere und praktische Erfahrung. Du bist serviceorientiert und hast Empathie für Tierbesitzer und ihre Anliegen. Sorgfalt bei Ernährungsfragen und Produktempfehlungen ist wichtig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Zuverlässigkeit und Tierliebe zeichnen dich aus. Grundkenntnisse über verschiedene Tierarten sind hilfreich.
Du kommunizierst einfühlsam, tierlieb und beratungskompetent. Deine Tierkenntnis ermöglicht fundierte Produktempfehlungen. Du hast ein Gespür für die Bedürfnisse verschiedener Tierarten. Deine Empathie hilft dir im Umgang mit besorgten Tierbesitzern. Du arbeitest strukturiert und behältst bei vielen Produktanfragen den Überblick. Beratungstalent und die Fähigkeit, tiergerechte Lösungen zu finden, sind wichtig. Du bist lernbereit und eignest dir gerne Wissen über Tierprodukte an. Teamfähigkeit und der Austausch mit tierliebenden Kollegen sind dir wichtig. Verantwortungsbewusstsein bei Ernährungsfragen ist selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 20:00 Uhr. Ideal als Nebenjob mit 10-20 Stunden pro Woche. Schichtplanung erfolgt im Voraus. Wochenend-Einsätze nach Vereinbarung.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir umfassende Einarbeitung mit Schulungen zu Tierernährung und -pflege. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte auf Tierprodukte. Das Team ist tierlieb und teilt die Leidenschaft für Haustiere. Es herrscht eine herzliche Arbeitsatmosphäre mit Fokus auf Tierwohl. Du erhältst Zugang zu Fachinformationen über Tierernährung. Das Unternehmen bietet regelmäßige Updates zu neuen Produkten. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten im Tierbedarf-Handel. Die komplette technische Ausstattung wird gestellt. CALUMA ist dein verlässlicher Partner während der Vermittlung.
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