Kundenberater Telefon Outbound (m/w/d) für Achim - 18,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Wir von CALUMA suchen für unseren Auftraggeber in Achim engagierte Kundenberater für die telefonische Beratung und den Verkauf. In dieser verantwortungsvollen Position bist du erster Ansprechpartner für Kunden am Telefon und berätst sie kompetent zu Produkten und Dienstleistungen. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit modernen Kommunikationsmitteln und wirst umfassend auf deine Aufgaben vorbereitet. Diese Vollzeitstelle bietet dir eine langfristige Perspektive und die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln. Wenn du gerne mit Menschen kommunizierst und Freude an Beratung und Verkauf hast, ist dies die richtige Position für dich.
Branche: Vertrieb & Kundenberatung
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenberater Telefon (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenberater im Outbound-Bereich kontaktierst du aktiv potenzielle und bestehende Kunden telefonisch. Du analysierst die individuellen Bedürfnisse deiner Gesprächspartner und bietest maßgeschneiderte Lösungen an. Dabei präsentierst du Produkte und Dienstleistungen fachkundig und überzeugend. Du beantwortest Fragen, klärst Unklarheiten und gibst kompetente Empfehlungen. Die Erstellung von Angeboten und die Begleitung des Verkaufsprozesses bis zum Abschluss liegen in deiner Hand. Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Alle Gesprächsinhalte und -ergebnisse dokumentierst du gewissenhaft im CRM-System.
Du führst auch Bestandskundenbetreuung durch und informierst über neue Produkte oder Serviceangebote. Die Cross-Selling-Beratung zur Ergänzung bestehender Kundenverträge gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du klärst technische oder vertragliche Fragen und koordinierst bei Bedarf mit Fachabteilungen. Die Nachbereitung von Verkaufsabschlüssen und die Sicherstellung der korrekten Vertragsabwicklung übernimmst du ebenfalls. Du nimmst an regelmäßigen Team-Meetings teil und bringst deine Erfahrungen ein. Außerdem unterstützt du bei der Optimierung von Beratungsprozessen.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, verständliche Ausdrucksweise. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert. Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Kundenberatung oder im Vertrieb gesammelt. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office wird vorausgesetzt. Du solltest beratungs- und verkaufsstark sein sowie Freude am Kundenkontakt haben. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und die Bereitschaft zu Schichtarbeit sind erforderlich. Eine serviceorientierte Einstellung und Kundenzentrierung zeichnen dich aus.
Du bringst ausgeprägte Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz mit. Dein freundliches und professionelles Auftreten überzeugt Kunden schnell. Du denkst lösungsorientiert und findest für jedes Anliegen die passende Antwort. Empathie und aktives Zuhören helfen dir, Kundenbedürfnisse zu verstehen. Du arbeitest zielorientiert und eigenverantwortlich, schätzt aber auch die Zusammenarbeit im Team. Deine Verkaufsaffinität und dein Geschick im Umgang mit Einwänden machen dich erfolgreich. Du bist belastbar und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen die Übersicht. Kontinuierliche Weiterbildung ist dir wichtig, und du setzt Gelerntes sofort um.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr, gelegentlich Samstag nach Plan
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir eine umfassende fachliche Einarbeitung mit Produktschulungen und Verkaufstrainings. Du arbeitest an einem modernen, technisch bestens ausgestatteten Arbeitsplatz. Ein attraktives Gehaltspaket mit Fixum und erfolgsabhängigen Provisionen wartet auf dich. Es bestehen ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Teamleitung oder Spezialisierung. Regelmäßige Coaching-Sessions unterstützen deine persönliche Weiterentwicklung. Ein motiviertes Team mit gegenseitiger Unterstützung schafft ein angenehmes Arbeitsklima. Flexible Arbeitszeitmodelle nach der Einarbeitungsphase sind möglich. Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits runden das Angebot ab.
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