Kundenberater (m/w/d) Telefon-Outbound für Lohmar - 19,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Lohmar erwartet dich eine anspruchsvolle Position als Kundenberater im Telefon-Outbound. CALUMA vermittelt dich an ein kundenorientiertes Unternehmen mit hohen Qualitätsstandards. Du arbeitest in einem Umfeld, das Wert auf professionelle Beratung legt. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine beratenden Kompetenzen einzusetzen und weiterzuentwickeln. Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und gute Rahmenbedingungen erwarten dich.
Branche: Callcenter & Telefonservice
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenberater im Outbound-Bereich kontaktierst du aktiv Kunden und Interessenten für umfassende Beratungsgespräche. Du analysierst individuellen Bedarf durch gezielte Fragestellungen und bietest passende Lösungen an. Dabei berätst du zu Produkten, Dienstleistungen und Vertragsoptionen kompetent und verständlich. Du begleitest Kunden durch Entscheidungsprozesse und klärst alle offenen Fragen. Die Erstellung individueller Angebote und deren Präsentation am Telefon liegt in deiner Verantwortung. Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf Basis von Vertrauen und Expertise auf. Die vollständige Dokumentation aller Beratungsgespräche im CRM-System ist essentiell. Du arbeitest an der Erreichung von Beratungs- und Abschlusszielen.
Du betreust Bestandskunden proaktiv und führst regelmäßige Bedarfsanalysen durch. Die Information über neue Produkte und Serviceerweiterungen gehört zu deinen Aufgaben. Du klärst technische oder vertragliche Fragen und koordinierst mit Fachabteilungen. Die Nachverfolgung laufender Beratungsprozesse bis zur finalen Entscheidung liegt bei dir. Du führst Kundenzufriedenheitsgespräche und sammelst wertvolles Feedback. Die Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen bei bestehenden Kunden ist erwünscht. Du nimmst regelmäßig an Produkt- und Beratungsschulungen teil. Die Mitwirkung an der Optimierung von Beratungsprozessen wird gefördert.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung ist wünschenswert. Exzellente Deutschkenntnisse und sehr gute Ausdrucksfähigkeit sind erforderlich. Du bist mindestens 18 Jahre alt und besitzt ausgeprägte Beratungskompetenz. Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen und MS Office werden vorausgesetzt. Du bist kundenorientiert und hast Freude an umfassenden Beratungsgesprächen. Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, zeichnet dich aus. Du bist geduldig und nimmst dir Zeit für Kunden. Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit sind selbstverständlich.
Du verfügst über herausragende Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten. Deine Empathie ermöglicht es dir, Kundenbedürfnisse genau zu verstehen. Du bist lösungsorientiert und findest für jedes Anliegen die passende Antwort. Deine Überzeugungskraft basiert auf Fachkompetenz und ehrlicher Beratung. Du arbeitest selbstständig und strukturiert, behältst aber das Team im Blick. Deine Kundenorientierung zeigt sich in nachhaltigen Beziehungen. Du bist lernbereit und bildest dich kontinuierlich weiter. Geduld und Ausdauer bei längeren Beratungsprozessen sind deine Stärken. Du bleibst auch unter Druck professionell und freundlich.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr, gelegentlich bis 19:00 Uhr nach Bedarf
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine intensive Einarbeitung in Produkte, Prozesse und Beratungsmethoden. Regelmäßige Fachschulungen und Weiterbildungen gehören zum Standard. Du arbeitest an einem ergonomischen, modernen Arbeitsplatz mit aktueller Technik. Alle notwendigen Arbeitsmittel und Beratungsunterlagen werden gestellt. Ein qualitätsbewusstes, kollegiales Team unterstützt dich. Regelmäßige Feedback-Gespräche fördern deine Entwicklung. Attraktive Bonuszahlungen bei Erreichung von Beratungszielen sind möglich. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig durch den Auftraggeber. CALUMA begleitet dich professionell durch den gesamten Vermittlungs- und Beschäftigungsprozess.
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