Inbound Kundenservice-Spezialist (m/w/d) für Werder (Havel) - 19,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Inbound Kundenservice-Spezialist in Werder (Havel) betreust du Kunden eines Finanzdienstleisters auf höchstem Niveau. Du bist kompetenter Ansprechpartner für anspruchsvolle Finanzfragen und komplexe Serviceanliegen. CALUMA vermittelt dich als hochqualifizierte Fachkraft an ein renommiertes Finanzunternehmen. Diese gehobene Position erfordert tiefgreifendes Finanzwissen, Beratungsexzellenz und höchste Servicequalität im Finanzsektor.
Branche: Finanzdienstleistungen
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe zu komplexen Finanzprodukten und Dienstleistungen. Dabei berätst du umfassend zu Konten, Kreditprodukten, Geldanlagen und Versicherungen. Du informierst über Finanzierungsmöglichkeiten, Zinssätze und Anlagestrategien. Fragen zu Wertpapieren, Fondsprodukten und Vermögensaufbau beantwortest du fundiert. Du unterstützt bei komplexen Überweisungen, SEPA-Mandaten und Zahlungsverkehr. Sicherheitskritische Themen wie Kartensperrungen bearbeitest du prioritär. Die detaillierte Dokumentation aller Beratungen im Bankensystem ist essentiell.
Du pflegst Kundendaten und aktualisierst komplexe Finanzinformationen im System. Bei hochkomplexen Finanzfragen koordinierst du mit Spezialisten und Vermögensberatern. Du unterstützt bei der Vorbereitung persönlicher Beratungstermine in Filialen. Cross-Selling-Potenziale für Premium-Finanzprodukte erkennst und nutzt du. Beschwerden bearbeitest du professionell unter Einhaltung aller Compliance-Vorgaben. Die Einhaltung regulatorischer Anforderungen und Geldwäscheprävention hat höchste Priorität.
Anforderungen:
Du hast eine abgeschlossene bankfachliche Ausbildung mit Zusatzqualifikationen im Finanzbereich. Mehrjährige Erfahrung im Banken- oder Finanzkundenservice ist erforderlich. Fundierte Kenntnisse zu komplexen Finanzprodukten und rechtlichen Grundlagen sind essentiell. Du beherrschst die deutsche Sprache perfekt in Wort und Schrift. Expertenwissen in Bankensoftware, CRM-Systemen und Finanztools wird vorausgesetzt. Du bist mindestens 18 Jahre alt und hast umfangreiche Erfahrung mit Finanzdaten. Zertifizierungen im Finanz- oder Versicherungsbereich sind von Vorteil.
Du zeichnest dich durch herausragende Beratungskompetenz und Finanzexpertise aus. Vertrauenswürdigkeit und absolute Diskretion im Umgang mit Vermögensdaten sind selbstverständlich. Du kommunizierst auf höchstem Niveau, auch bei komplexesten Finanzthemen. Kundenorientierung und Lösungsfindung auch in schwierigen Situationen sind deine Stärken. Du arbeitest höchst präzise, gewissenhaft und compliance-konform. Verkaufsexzellenz und die Fähigkeit, Premium-Bedarfe zu erkennen, bringst du mit. Höchste Belastbarkeit und absolute Zuverlässigkeit runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr im Schichtmodell, vereinzelt Samstag
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir umfassende Schulungen zu Premium-Finanzprodukten und Anlagestrategien. Regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungsprogramme sind garantiert. Du arbeitest in einem professionellen und gehobenen Finanzumfeld. Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten bis in gehobene Positionen stehen offen. Überdurchschnittliche Vergütung mit attraktiven Bonusoptionen wird geboten. Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und weitere Benefits sind inkludiert. Ein anspruchsvolles Team und erstklassiges Arbeitsumfeld erwarten dich.
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