Call Center Agent Outbound (m/w/d) für Rödermark - 18,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Rödermark vermitteln wir von CALUMA dich an einen etablierten Energieversorger. Als Call Center Agent Outbound bist du für die telefonische Kundenberatung und den Verkauf von Energieprodukten verantwortlich. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Vorgaben und professioneller Unterstützung. Der Kunde stellt dir modernste Callcenter-Technik und ergonomische Arbeitsplätze zur Verfügung. Diese Position bietet dir Stabilität und gute Verdienstmöglichkeiten.
Branche: Energiewirtschaft
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Call Center Agent Outbound (m/w/d)
Aufgaben:
Du führst ausgehende Telefonate mit Privat- und Geschäftskunden durch und berätst sie zu Strom- und Gastarife. Dabei präsentierst du Wechselvorteile und Einsparpotenziale überzeugend. Du bearbeitest Anfragen zu Vertragskonditionen und begleitest Kunden durch den Wechselprozess. Alle Gesprächsinhalte dokumentierst du gewissenhaft im CRM-System. Du erreichst definierte Kontakt- und Abschlussziele und optimierst kontinuierlich deine Gesprächsführung. Die Einhaltung rechtlicher Vorgaben und Qualitätsstandards ist dabei selbstverständlich.
Neben der aktiven Akquise betreust du bestehende Kunden bei Vertragsverlängerungen und Tarifwechseln. Du klärst offene Fragen zu Abrechnungen und Vertragsdetails. Die Koordination mit dem Kundenservice bei komplexen Anliegen gehört zu deinen Aufgaben. Du nimmst an regelmäßigen Schulungen zu neuen Produkten und gesetzlichen Änderungen teil. Außerdem unterstützt du bei Sonderaktionen und Kampagnen und tauschst dich im Team über erfolgreiche Verkaufsstrategien aus.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über erste Erfahrungen im Telefonvertrieb oder in der Kundenberatung. Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich klar ausdrücken. Interesse an Energiethemen und die Bereitschaft, dich in regulatorische Rahmenbedingungen einzuarbeiten, sind wichtig. Du bist zuverlässig, lernbereit und hast eine hohe Vertriebsmotivation. Mit Ablehnung gehst du professionell um.
Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeiten. Dein Verhandlungsgeschick hilft dir, auch kritische Kunden zu gewinnen. Du arbeitest strukturiert und ergebnisorientiert. Deine Auffassungsgabe ermöglicht es dir, komplexe Tarifstrukturen zu verstehen und verständlich zu erklären. Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office. Belastbarkeit und Durchhaltevermögen auch bei anspruchsvollen Zielen zeichnen dich aus. Du bist ein Teamplayer mit gesundem Ehrgeiz.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr in Schichtmodellen. Gelegentlich auch samstags. Schichten werden 2 Wochen im Voraus geplant.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet dir eine strukturierte Einarbeitung mit begleitenden Schulungen zu Produkten und Verkaufstechniken. Du erhältst ein attraktives Bonussystem zusätzlich zum Fixgehalt. Die Arbeit erfolgt in einem modernen Callcenter mit professioneller Ausstattung. Du profitierst von regelmäßigen Coachings zur Verbesserung deiner Performance, einem kollegialen Arbeitsklima und Aufstiegsmöglichkeiten zum Teamleiter. Kostenlose Parkplätze und Kantine sind vorhanden.
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