Call Center Agent Inbound (m/w/d) für Bad Vilbel – 16,00 € / Stunde – Gelegenheitsjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen in Bad Vilbel, das flexible Mitarbeiter für den telefonischen Kundenservice sucht. Diese Position eignet sich ideal als Nebenjob, für Studenten oder für Personen, die sich etwas dazuverdienen möchten. Du kannst deine Arbeitszeiten flexibel gestalten und sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice. Unser Kunde bietet eine unkomplizierte Einarbeitung und ein lockeres Arbeitsklima. Du arbeitest in einem Team, das sich gegenseitig unterstützt. Vorkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich, Motivation und Lernbereitschaft sind wichtiger.

Branche: Kundenservice & Call Center

Jobarten: Gelegenheitsjob

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und beantwortest grundlegende Kundenfragen freundlich und hilfsbereit. Dabei leitest du Anrufer bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiter. Du erfasst Kundeninformationen und -anfragen im System und dokumentierst die Gesprächsinhalte. Die Entgegennahme von Terminwünschen und deren Weiterleitung gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst Kunden über grundlegende Serviceleistungen und Öffnungszeiten. Bei einfachen Anliegen hilfst du direkt weiter, komplexere Fälle gibst du an erfahrene Kollegen. Du sorgst für eine freundliche und professionelle Kommunikation am Telefon.

Du unterstützt bei der Aktualisierung von Kundendaten und der Pflege des Systems. Die Weiterleitung wichtiger Informationen an das Team gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Nachbearbeitung von Kundenanfragen und der Vorbereitung von Unterlagen. Die Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten ist ebenfalls möglich. Du nimmst an kurzen Teambesprechungen teil und holst dir Feedback. Bei Bedarf springst du auch kurzfristig ein und zeigst Flexibilität. Du trägst zu einem positiven Teamklima bei.

Anforderungen:

Du sprichst gut Deutsch und kannst dich am Telefon verständlich ausdrücken. Grundlegende Computer-Kenntnisse sind ausreichend. Du bist freundlich und gehst gerne mit Menschen um. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wichtig, da die Einsätze variieren können. Du bist zuverlässig und sagst zugesagte Schichten nicht kurzfristig ab. Eine positive Einstellung und Lernbereitschaft werden vorausgesetzt. Erfahrung im Kundenservice ist hilfreich, aber keine Bedingung. Du bist volljährig und zeitlich flexibel einsetzbar.

Du bist kommunikativ und hast keine Scheu vor Telefongesprächen. Freundlichkeit und Höflichkeit sind für dich selbstverständlich. Du kannst gut zuhören und gehst auf dein Gegenüber ein. Auch bei mehreren Anrufen hintereinander bleibst du geduldig. Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bist ein Teamplayer. Deine Auffassungsgabe ermöglicht es dir, Informationen schnell zu verstehen. Du zeigst Eigenverantwortung und arbeitest gewissenhaft. Deine positive Art kommt bei Kunden gut an.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsätze nach Absprache, bevorzugt abends von 17:00 bis 21:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr, auch kurzfristige Einsätze möglich, Mindesteinsatz 2-3 Schichten pro Woche

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine schnelle und unkomplizierte Einarbeitung, die auf das Wesentliche fokussiert ist. Du erhältst alle notwendigen Arbeitsmittel und Equipment vom Unternehmen gestellt. Die Arbeitszeiten sind flexibel und lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren. Du sammelst wertvolle Erfahrung im Kundenservice für deinen Lebenslauf. Das Team ist jung und hilfsbereit. Es gibt kostenlose Getränke während der Arbeitszeit. Die Abrechnung erfolgt stundengenau und die Bezahlung ist pünktlich durch unseren Kunden. Bei Bewährung sind auch mehr Stunden oder eine Festanstellung möglich.