Telefonischer Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Achern - 16,50 € / Stunde - Gelegenheitsjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für unseren Kunden in Achern suchen wir motivierte Mitarbeiter für den telefonischen Kundenservice auf Gelegenheitsjobbasis. Diese Position eignet sich perfekt für Studenten, Berufseinsteiger oder Menschen, die flexibel dazuverdienen möchten. Keine Vorerfahrung im Call Center notwendig – du wirst umfassend eingearbeitet! CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das regelmäßig Unterstützung bei Kampagnen und Stoßzeiten benötigt. Du kannst dir deine Einsätze flexibel einteilen und sammelst wertvolle Berufserfahrung im Kundenservice. Die Arbeit erfolgt vor Ort beim Kunden, der dir alle notwendigen Arbeitsmittel zur Verfügung stellt. Ein freundliches Team heißt dich willkommen und unterstützt dich bei deinen ersten Schritten.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Gelegenheitsjob
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Als Gelegenheitskraft im telefonischen Kundenservice nimmst du eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese nach vorgegebenen Leitfäden. Du gibst Auskünfte zu Produkten, Dienstleistungen oder aktuellen Aktionen. Die Erfassung von Kundendaten und Anliegen in einfachen Computersystemen gehört zu deinen Aufgaben. Du leitest komplexere Anfragen an erfahrene Kollegen oder Vorgesetzte weiter. Einfache Bestellannahmen und die Bestätigung von Terminen führst du eigenständig durch. Du hilfst bei der telefonischen Erreichbarkeit des Unternehmens, besonders zu Spitzenzeiten. Dabei arbeitest du stets freundlich und kundenorientiert nach den Vorgaben des Auftraggebers.
Du unterstützt bei der Aktualisierung von Kundenkontaktdaten während der Gespräche. Gelegentlich versendest du Informationsmaterial oder Bestätigungen per E-Mail nach Anleitung. Du hilfst bei der Vorbereitung deines Arbeitsplatzes und der Überprüfung der technischen Funktionsfähigkeit. Die Weitergabe von Kundenfeedback an die zuständigen Stellen gehört ebenfalls zu deinen Nebenaufgaben. Du nimmst an kurzen Teambesprechungen teil, um über aktuelle Informationen informiert zu werden. Bei Bedarf unterstützt du auch bei einfachen administrativen Tätigkeiten im Backoffice. Die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien ist dabei selbstverständlich.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse oder Ausbildungen erforderlich. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über gute Deutschkenntnisse verfügen. Ein freundliches Auftreten am Telefon und grundlegende PC-Kenntnisse sind ausreichend. Du bist zuverlässig und hältst vereinbarte Einsatzzeiten ein. Flexibilität bei der Arbeitszeiteinteilung ist wünschenswert. Du kannst dich auf wechselnde Aufgaben einstellen und folgst Anweisungen sorgfältig. Eine positive Einstellung zum Kundenkontakt solltest du mitbringen. Bereitschaft zur Einarbeitung und Lernwilligkeit werden vorausgesetzt.
Du verfügst über grundlegende Kommunikationsfähigkeiten und kannst höflich mit Menschen umgehen. Deine Stimme ist klar und verständlich am Telefon. Du bist aufgeschlossen und gehst freundlich auf Gesprächspartner ein. Auch bei wiederholenden Aufgaben bleibst du aufmerksam und konzentriert. Du kannst einfache Informationen aufnehmen und weitergeben. Teamgeist zeigst du durch respektvolles Verhalten gegenüber Kollegen. Du bist pünktlich und zuverlässig bei deinen Einsätzen. Grundlegende Computerkenntnisse wie Tippen und Mausbedienung sind vorhanden.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten nach Absprache und Verfügbarkeit. Häufig benötigt werden: Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 16:00 Uhr. Gelegentliche Abend- oder Samstagseinsätze möglich. Einsatzdauer: in der Regel 4-6 Stunden pro Einsatz. Kurze Vorlaufzeit bei Einsatzanfragen.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine Einweisung vor Ort durch erfahrene Kollegen. Gesprächsleitfäden und Schulungsunterlagen unterstützen dich bei der Arbeit. Du erhältst einen fairen Stundenlohn, der pünktlich ausgezahlt wird. Alle notwendigen Arbeitsmittel wie Headset und Computer werden gestellt. Kostenlose Getränke stehen während deiner Einsätze zur Verfügung. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung für deinen Lebenslauf. Die Arbeitsatmosphäre ist unkompliziert und kollegial. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit sind weitere Einsätze und eventuell eine Festanstellung möglich. CALUMA als deine Vermittlungsagentur steht dir für Rückfragen jederzeit zur Verfügung.
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