Call Center Agent Outbound (m/w/d) für Achern – 19,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt qualifizierte Call Center Agents an führende Unternehmen in Achern. Als Outbound Agent bist du das kommunikative Gesicht unseres Kundenunternehmens am Telefon. Du arbeitest in einer professionellen Callcenter-Umgebung mit moderner Technik und bewährten Prozessen. Diese Vollzeitposition bietet dir Sicherheit, Entwicklungsperspektiven und ein attraktives Gehalt. Du wirst Teil eines erfolgreichen Teams und kannst deine Fähigkeiten im Bereich Vertrieb und Kundenkommunikation optimal einsetzen. Die Stelle eignet sich sowohl für erfahrene Callcenter-Mitarbeiter als auch für engagierte Quereinsteiger.

Branche: Callcenter & Kundenservice

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call Center Agent im Outbound-Bereich führst du täglich zahlreiche ausgehende Telefonate mit Kunden und Interessenten. Du präsentierst Produkte, Dienstleistungen oder Sonderaktionen professionell und kundenorientiert. Dabei arbeitest du nach strukturierten Kampagnenvorgaben und nutzt bewährte Verkaufsskripte als Leitfaden. Du identifizierst Kundenbedürfnisse durch gezieltes Nachfragen und bietest passende Lösungen an. Die Vereinbarung von Terminen, die Generierung von Leads oder der direkte Verkauf gehören zu deinen Hauptaufgaben. Du dokumentierst alle Gesprächsergebnisse sorgfältig im CRM-System und stellst sicher, dass alle Informationen für Folgekontakte verfügbar sind. Die Erreichung vorgegebener Leistungsziele ist wichtiger Bestandteil deiner Arbeit.

Du bearbeitest auch Rückfragen von Kunden zu laufenden Angeboten und klärst Unklarheiten. Die Qualifizierung von Leads für den Außendienst oder weitere Vertriebsstufen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du führst Kundenzufriedenheitsumfragen durch und sammelst wertvolles Feedback. Bei Bedarf übernimmst du auch eingehende Anrufe von Kunden, die auf deine Kontaktaufnahme reagieren. Du wirkst bei der Aktualisierung und Bereinigung von Kundendatenbanken mit. Die Teilnahme an Produktschulungen und Trainings zur Weiterentwicklung deiner Skills ist ebenfalls Teil deiner Tätigkeit.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Outbound-Telefonie oder im Vertrieb mit. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen sein. Die Fähigkeit, auch bei hohem Gesprächsaufkommen konzentriert und freundlich zu bleiben, ist wichtig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten sollte gegeben sein. Eine positive Einstellung zum Telefonverkauf und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung werden vorausgesetzt.

Du überzeugst durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten am Telefon. Deine Verkaufsorientierung und dein Gespür für Abschlusschancen helfen dir, erfolgreich zu sein. Du bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Selbstmotivation und Zielstrebigkeit zeichnen dich aus. Du arbeitest gerne im Team und tauschst dich mit Kollegen über Erfolgsstrategien aus. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in neue Produktwelten einzuarbeiten. Du gehst professionell mit Einwänden und Ablehnung um und bleibst stets höflich und serviceorientiert. Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 38-40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag, Schichtmodelle zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich Samstag

Zusammenfassung:

Unser Kundenunternehmen bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz mit Vollzeitanstellung. Du erhältst eine systematische Einarbeitung mit mehrtägigem Onboarding-Programm. Moderne Technik und ergonomische Arbeitsplätze sorgen für angenehme Arbeitsbedingungen. Ein attraktives Vergütungspaket mit Festgehalt und leistungsbezogenen Bonuskomponenten erwartet dich. Regelmäßige Weiterbildungen und Produktschulungen fördern deine fachliche Entwicklung. Es bestehen gute Aufstiegschancen zum Teamleiter oder in spezialisierte Bereiche. Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit Teamevents und gemeinsamen Aktivitäten stärkt den Zusammenhalt. Kostenfreie Getränke und vergünstigte Mitarbeiterverpflegung sind weitere Benefits.