Chat-Kommunikations-Assistent (m/w/d) für Bad Hersfeld – 16,00 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Chat-Kommunikations-Assistent in Bad Hersfeld betreust du Kunden eines Bücher- und Medien-Unternehmens über digitale Kanäle. CALUMA vermittelt dich als studentische Hilfskraft an ein medienaffines Unternehmen. Die flexible Position ermöglicht dir, neben dem Studium in der Medienbranche Erfahrung zu sammeln.

Branche: Bücher & Medien

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen über Chat zu Büchern, E-Books, Hörbüchern und anderen Medien. Dabei informierst du über Titel, Autoren, Inhalte und Erscheinungstermine. Du hilfst bei der Suche nach passender Literatur für verschiedene Interessen. Fragen zu E-Reader-Kompatibilität und digitalen Formaten beantwortest du. Du unterstützt bei Bestellungen, Vorbestellungen und Lieferstatus. Bei technischen Problemen mit E-Books oder Hörbüchern hilfst du im First-Level-Support. Die Dokumentation aller Kundeninteraktionen erfolgt sorgfältig.

Zusätzlich gibst du Leseempfehlungen und informierst über Bestseller. Du unterstützt bei der Suche nach vergriffenen oder seltenen Titeln. Fragen zu Buchclub-Mitgliedschaften und Abo-Modellen beantwortest du. Du hilfst bei der Erstellung von Geschenkgutscheinen und Wunschlisten. Kundenfeedback zu Büchern und Service sammelst du. Die Pflege von Buchbeschreibungen und Rezensionen unterstützt du. Du nimmst an Vorstellungen von Neuerscheinungen teil.

Anforderungen:

Du studierst idealerweise Germanistik, Literatur, Medienwissenschaften oder bist generell bücherbegeistert. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du liest gerne und hast Interesse an verschiedenen Literaturgenres. Du kannst Buchempfehlungen geben und über Literatur sprechen. Grundkenntnisse über E-Books und digitale Medien sind von Vorteil. Du bist serviceorientiert und hilfst bei der Literaturauswahl. Kundenorientierung und Kommunikationsfreude zeichnen dich aus. Flexibilität für studienbegleitende Arbeitszeiten ist gegeben. Sorgfalt in der Beratung ist wichtig.

Deine Lesebegeisterung ist in jeder Empfehlung spürbar. Du kommunizierst literarisch versiert und verständlich. Deine Beratungskompetenz hilft bei der Buchauswahl. Du bist kulturell interessiert und verfolgst Literatur-Trends. Deine Empathie ermöglicht es dir, Lesevorlieben zu verstehen. Du arbeitest sorgfältig und dokumentierst gewissenhaft. Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich in Neuerscheinungen einzuarbeiten. Du bist teamorientiert und teilst Lesetipps gerne.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind studienfreundlich und flexibel. Einsätze sind vor allem nachmittags ab 14 Uhr und abends möglich. Typische Schichten: 14-18 Uhr, 16-20 Uhr oder nach Vereinbarung. Du kannst deine Verfügbarkeit semesterweise anpassen. Während der Semesterferien sind auch mehr Stunden möglich. Die wöchentliche Stundenanzahl liegt typischerweise bei 8-15 Stunden. Remote-Arbeit ist nach Einarbeitung die Regel.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet dir Einblicke in die Buch- und Medienbranche. Eine Einarbeitung in Sortiment und Empfehlungssysteme erfolgt. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf Bücher und Medien für dein Studium. Die Arbeit in einem literaturbegeisterten Team ist inspirierend. Zugang zu Leseexemplaren und Rezensionsexemplaren ist möglich. Du sammelst wertvolle Erfahrung in der Medienbranche. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen perfekte Vereinbarkeit mit dem Studium. CALUMA begleitet dich kompetent durch den Vermittlungsprozess.