Chat-Support-Experte (m/w/d) für Mörfelden-Walldorf – 17,50 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Chat-Support-Experte (m/w/d) in Mörfelden-Walldorf unterstützt du Kunden eines Fotoservice-Anbieters über den Chat-Kanal. Du hilfst bei der Erstellung von Fotobüchern, Kalendern und Druckprodukten und beantwortest technische Fragen zur Software. Diese kreative Position ist ideal für Studenten mit Interesse an Fotografie. CALUMA vermittelt dich als kreative Hilfskraft an etablierte Fotodienst-Unternehmen in Mörfelden-Walldorf. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung. Die Arbeit lässt sich flexibel mit deinem Studium vereinbaren.

Branche: Fotografie & Druck

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Kundenanfragen im Chat zur Erstellung von Fotobüchern, Kalendern, Leinwänden und Fotoprodukten. Du hilfst bei der Nutzung der Design-Software und erklärst Funktionen verständlich. Du berätst zu Produktformaten, Papierqualitäten, Bindungsarten und Veredelungsoptionen. Du unterstützt bei Upload-Problemen, Bildqualitätsfragen und Formatierungen. Du beantwortest Fragen zu Bestellstatus, Lieferzeiten und Versandoptionen. Du hilfst bei Problemen mit Gutscheincodes und Zahlungsvorgängen. Du nimmst Reklamationen bei Druckfehlern oder beschädigten Produkten entgegen. Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen präzise im System.

Du pflegst Produktinformationen und Designvorlagen im System. Du informierst Kunden über neue Produktlinien und Sonderaktionen. Du erstellst Tipps und Anleitungen für gelungene Fotoprodukte. Du gibst Feedback zu Software-Problemen und häufigen Kundenanfragen weiter. Du nimmst an Produktschulungen zu neuen Fotoprodukten teil. Du unterstützt bei der Optimierung von Designvorlagen und Hilfe-Dokumenten. Bei Bedarf bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen zusätzlich zum Chat. Du trägst durch deine kreativen Tipps zur positiven Kundenerfahrung bei.

Anforderungen:

Du bist mindestens 18 Jahre alt und aktuell als Student immatrikuliert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Interesse an Fotografie, Design und kreativer Gestaltung ist wichtig. Du bist serviceorientiert und hast Freude an der Kundenberatung. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du hast einen sicheren Umgang mit Computer, Software und digitalen Bildern. Erfahrung mit Bildbearbeitung oder Gestaltungsprogrammen ist von Vorteil. Du bist flexibel und bereit, auch abends und am Wochenende zu arbeiten. Ein gutes Auge für Design und Ästhetik zeichnet dich aus.

Du kommunizierst freundlich, kreativ und hilfsbereit. Deine Schreibfähigkeiten sind sehr gut, und du kannst Gestaltungstipps verständlich geben. Du hast ein gutes Gespür für Design und kannst Kunden bei der Umsetzung ihrer Ideen helfen. Geduld und Empathie helfen dir, auch weniger technikaffine Kunden zu unterstützen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Chats den Überblick. Kreativität und technisches Verständnis zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und ein kollegiales Miteinander sind dir wichtig. Du bist wissbegierig und bildest dich gerne über Gestaltungstrends weiter. Du nimmst Feedback konstruktiv an und optimierst deinen Support kontinuierlich.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel und studienfreundlich. Mögliche Einsatzzeiten sind Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 22:00 Uhr. Du arbeitest in Schichten von 4-6 Stunden, die gut mit dem Studium vereinbar sind. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 10-15 Stunden nach deiner Verfügbarkeit. Schichtpläne werden rechtzeitig bekannt gegeben. Besonders vor Feiertagen und in der Vorweihnachtszeit ist der Bedarf höher.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 17,50 € als Studentenjob. Eine gründliche Einarbeitung in Software und Produkte wird geboten. Unser Kundenunternehmen stellt bei Bedarf Equipment wie Laptop zur Verfügung. Du arbeitest in einem kreativen, designorientierten Team. Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme nach dem Studium. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Fotoservice-Bereich. CALUMA unterstützt dich als Vermittler während der gesamten Zeit. Mitarbeiterrabatte auf Fotoprodukte sind möglich.