Digital-Support-Koordinator (m/w/d) für Trier – 18,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Digital-Support-Koordinator an innovative Versicherungs- und Finanzunternehmen in Trier. Du betreust Kunden bei der Nutzung digitaler Versicherungs-Apps und Online-Portale via Chat. In diesem verantwortungsvollen Nebenjob mit 18,50 Euro Stundenlohn unterstützt du bei digitalen Versicherungsangelegenheiten. Die Tätigkeit erfordert Diskretion und Gewissenhaftigkeit im Umgang mit vertraulichen Daten. Flexible Arbeitszeiten machen diese Position ideal als Zweitjob. Du gewinnst wertvolle Einblicke in die digitale Transformation der Finanzbranche. Unser Kunde bietet dir umfassende Schulungen und modernste Sicherheitsstandards.

Branche: Versicherungen & Finanzen

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Digital-Support-Koordinator (m/w/d)

Aufgaben:

Als Digital-Support-Koordinator in Trier unterstützt du Kunden bei der Nutzung digitaler Versicherungsportale und mobiler Apps via Live-Chat. Du hilfst bei der Registrierung, Login-Problemen und Navigation durch digitale Services. Die Bearbeitung von Anfragen zu Versicherungspolicen, Schadensmeldungen und Vertragsänderungen gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt beim Upload von Dokumenten und bei der digitalen Signatur von Verträgen. Die Erklärung von Versicherungsprodukten und Tarifen im Rahmen gesetzlicher Vorgaben ist Teil deiner Tätigkeit. Du leitest bei Bedarf an spezialisierte Versicherungsberater weiter. Die Bearbeitung von Anfragen zu Beiträgen, Zahlungsmodalitäten und Abbuchungen erfolgt sorgfältig.

Zusätzlich zur Kundenbetreuung dokumentierst du alle Interaktionen compliance-konform im CRM-System. Du unterstützt bei der Digitalisierung von Kundenprozessen durch Feedback zu User-Experience. Die Koordination mit Schadenbearbeitern bei komplexen Fällen gehört zu deinen erweiterten Aufgaben. Du hilfst bei der Erstellung von digitalen Hilfestellungen und FAQ-Inhalten. Die Teilnahme an regelmäßigen Produkt- und Compliance-Schulungen ist verpflichtend. Du wirkst mit an der Optimierung digitaler Kundenprozesse. Die Identifikation von Betrugsverdacht und entsprechende Eskalation gehört zu deinen Sicherheitsaufgaben.

Anforderungen:

Für diese Position in Trier ist absolute Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit Versicherungsdaten erforderlich. Grundkenntnisse in Versicherungsprodukten oder intensive Einarbeitungsbereitschaft werden vorausgesetzt. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst komplexe Versicherungssachverhalte verständlich erklären. Ein einwandfreies Führungszeugnis ist Voraussetzung für die Tätigkeit im Finanzsektor. Du bist technikaffin und verstehst digitale Prozesse und Anwendungen. Gewissenhaftigkeit bei der Einhaltung von Datenschutz- und Compliance-Vorgaben ist essentiell. Verfügbarkeit von 15-20 Stunden pro Woche sollte gegeben sein. Mindestalter 21 Jahre wird oft vorausgesetzt.

Deine Vertrauenswürdigkeit und Integrität sind Grundvoraussetzungen für diese verantwortungsvolle Position. Du kommunizierst klar über komplexe Versicherungsthemen ohne Fehlinterpretationen zu riskieren. Empathie zeigst du besonders bei Schadensfällen und schwierigen Kundenlagen. Du arbeitest strukturiert nach Prozessen und hältst Compliance-Vorgaben strikt ein. Technisches Verständnis ermöglicht dir Unterstützung bei digitalen Versicherungstools. Diskretion wahrst du bei allen persönlichen und finanziellen Kundendaten. Sorgfalt und Detailgenauigkeit verhindern Fehler bei wichtigen Versicherungsangelegenheiten. Stressresistenz bewahrst du auch bei dringenden Schadenfällen.

Arbeitszeiten:

Als Nebenjob bietet diese Position 15-20 Wochenstunden zu Geschäfts- und erweiterten Servicezeiten. Typische Arbeitszeiten: Vormittags (9:00-13:00 Uhr), Nachmittags (13:00-18:00 Uhr) oder Abends (18:00-20:00 Uhr). Samstagsarbeit kann angeboten werden mit attraktiven Zuschlägen. Die Dienstplanung erfolgt mehrere Wochen im Voraus für gute Planbarkeit. Aufgrund von Sicherheitsanforderungen ist diese Position meist vor Ort, nicht remote. Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind besonders wichtig. In Schadenshochzeiten (Unwetter, Jahreswechsel) können Zusatzstunden möglich sein.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen zahlt dir einen attraktiven Stundenlohn von 18,50 Euro. Du erhältst umfassende Schulungen zu Versicherungsprodukten, digitalen Tools und Compliance. Die Arbeit bietet tiefe Einblicke in die FinTech- und InsurTech-Branche. Sichere Arbeitsplätze in der stabilen Versicherungsbranche bieten Perspektiven. Moderne digitale Systeme und professionelle Arbeitsumgebung erwarten dich. Sozialleistungen nach gesetzlichen Vorgaben sind selbstverständlich. Bei Eignung bestehen Entwicklungsmöglichkeiten im Versicherungsbereich. CALUMA begleitet dich professionell durch Bewerbung, Vermittlung und Arbeitsbeginn.