Inbound-Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) für Goslar – 17,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Inbound-Mitarbeiter in der Kundenbetreuung übernimmst du die telefonische Betreuung von Versicherungskunden. Du bist Ansprechpartner bei Fragen zu Policen, Leistungen und Verträgen. Die Position bietet dir Einblicke in die Versicherungswirtschaft. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Prozessen. Die Vollzeitstelle garantiert dir ein geregeltes Einkommen.

Branche: Versicherungen & Finanzdienstleistungen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenbetreuungs-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen zu bestehenden Versicherungsverträgen und Leistungsumfängen. Die Bearbeitung von Schadensmeldungen und Aufnahme relevanter Informationen gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du informierst über Versicherungsbedingungen, Prämien und Deckungssummen. Bei Vertragsänderungswünschen nimmst du diese auf und leitest sie weiter. Die Klärung von Fragen zu Beitragszahlungen und Abbuchungen übernimmst du. Du koordinierst bei Bedarf mit Schadensregulierer und Versicherungsberatern.

Die Nachbearbeitung von Kundengesprächen und Aktualisierung von Vertragsdaten gehört zu deinen Aufgaben. Du versendest Vertragsunterlagen und Bestätigungen. Die Bearbeitung von Adressänderungen und Bankverbindungen übernimmst du. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Vertragsanpassungen. Die Erfassung von Kundenfeedback zur Qualitätsverbesserung ist wichtig. Du nimmst an regelmäßigen Produktschulungen teil.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über Erfahrung im Kundenservice oder der Versicherungsbranche. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Grundverständnis für Versicherungsprodukte ist von Vorteil. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft, besonders mit vertraulichen Daten. Empathie im Umgang mit Schadenfällen ist wichtig. Belastbarkeit auch in stressigen Situationen zeichnet dich aus. Bereitschaft zur Weiterbildung in Versicherungsthemen wird vorausgesetzt.

Du überzeugst durch professionelles und seriöses Auftreten am Telefon. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht verständliche Erklärungen komplexer Versicherungsthemen. Du bist empathisch, besonders bei Schadensfällen. Lösungsorientierung und Kundenorientierung sind ausgeprägt. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst präzise. Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten ist selbstverständlich. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr, Keine Wochenendarbeit

Zusammenfassung:

Unser Kundenunternehmen bietet dir umfassende Einarbeitung in Versicherungsprodukte. Regelmäßige Weiterbildungen und Fachschulungen werden angeboten. Du arbeitest in einem professionellen und etablierten Umfeld. Ein sicherer Arbeitsplatz in stabiler Branche ist garantiert. Geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtdienst sind vorgesehen. Aufstiegsmöglichkeiten im Versicherungsbereich sind vorhanden. CALUMA vermittelt dich als verlässlicher Partner in diese Position.