Mitarbeiter Kundenhotline (m/w/d) für Bad Zwischenahn - 17,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Personalvermittlungsagentur CALUMA vermitteln wir dich an ein seriöses Unternehmen aus der Versicherungsbranche in Bad Zwischenahn. Hier erwartet dich eine verantwortungsvolle Position in einem stabilen und zukunftsorientierten Umfeld. Du wirst Teil eines professionellen Teams, das Wert auf Qualität und Kundenorientierung legt. Unser Kunde bietet ein angenehmes Arbeitsklima mit strukturierten Prozessen und klaren Zuständigkeiten. Du arbeitest in modernen Räumlichkeiten mit professioneller Ausstattung. Die Position bietet dir langfristige Perspektiven in einer krisensicheren Branche.
Branche: Versicherungen & Finanzdienstleistungen
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Du betreust Versicherungskunden am Telefon und beantwortest ihre Fragen zu bestehenden Verträgen und Leistungen. Dabei nimmst du Schadensmeldungen entgegen und erfasst diese vollständig im System. Du informierst über Versicherungsprodukte und -leistungen und leitest bei Bedarf an spezialisierte Berater weiter. Die Bearbeitung von Vertragsänderungen und -anpassungen gehört zu deinen Aufgaben. Du klärst Fragen zu Beiträgen, Zahlungsmodalitäten und Kündigungen. Die Dokumentation aller Kundenkontakte erfolgt sorgfältig und datenschutzkonform. Du sorgst für eine professionelle und empathische Kundenbetreuung.
Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Schadensfällen und der Koordination mit Sachbearbeitern. Die Vorbereitung von Unterlagen und das Versenden von Informationsmaterial gehören dazu. Du wirkst bei der Qualitätssicherung mit und gibst Feedback zu Prozessen. Die Pflege von Kundenstammdaten und die Aktualisierung von Verträgen im System sind Teil deiner Nebenaufgaben. Du nimmst an Produktschulungen teil und hältst dich über Neuerungen auf dem Laufenden. Die Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Sonderprojekten ist ebenfalls möglich. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen.
Anforderungen:
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Versicherungen oder Finanzen. Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Versicherungsbranche, ist von Vorteil. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Sicherer Umgang mit MS Office und branchenspezifischen Softwarelösungen wird vorausgesetzt. Kenntnisse im Versicherungswesen sind wünschenswert. Du arbeitest gewissenhaft und beachtest Datenschutzbestimmungen. Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen dich aus. Du bist bereit zur kontinuierlichen Weiterbildung.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und dein Einfühlungsvermögen. Auch in schwierigen Situationen bleibst du ruhig und professionell. Du kannst komplexe Informationen verständlich vermitteln und Kunden gut beraten. Deine Kommunikationsfähigkeit ist ausgezeichnet, sowohl mündlich als auch schriftlich. Du arbeitest strukturiert und beachtest alle relevanten Vorgaben und Richtlinien. Teamfähigkeit ist für dich wichtig, gleichzeitig kannst du selbstständig arbeiten. Du zeigst Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten. Deine Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit sind ausgeprägt.
Arbeitszeiten:
Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr, Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr, gelegentlich bis 18:00 Uhr nach Absprache
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in Produkte, Prozesse und Systeme der Versicherungsbranche. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller Ausstattung, die vollständig vom Unternehmen gestellt wird. Es gibt regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungsmöglichkeiten. Das Unternehmen bietet betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeit. Es gibt flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Das Team ist erfahren und unterstützend. Die Bezahlung erfolgt pünktlich durch unseren Kunden mit Zusatzleistungen.
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