Inbound-Mitarbeiter (m/w/d) für Bornheim – 17,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Vermittlungsagentur bringt CALUMA dich mit einem etablierten Unternehmen in Bornheim zusammen, das qualifizierte Inbound-Mitarbeiter sucht. In dieser Teilzeitposition bist du für die professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen verantwortlich. Die flexible Arbeitszeit ermöglicht es dir, Job und private Verpflichtungen optimal zu verbinden. Das Einsatzunternehmen bietet ein strukturiertes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen. Du profitierst von geregelten Abläufen und einem eingespielten Team, das dich unterstützt.

Branche: Kundenservice & Telefonie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Anrufe professionell entgegen und identifizierst das Kundenanliegen. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten kompetent. Du erfasst Kundenaufträge und gibst diese zur Bearbeitung weiter. Du bearbeitest Anfragen zu bestehenden Aufträgen und Lieferungen. Du klärst Unstimmigkeiten direkt mit dem Kunden oder leitest diese zur Klärung weiter. Du dokumentierst alle Gespräche vollständig im System. Du stellst sicher, dass Kundenanliegen zeitnah bearbeitet werden.

Du bearbeitest Kundenanfragen auch schriftlich per E-Mail. Du pflegst Kundendaten und aktualisierst diese bei Änderungen. Du unterstützt bei der Erstellung von Angebotsunterlagen. Du nimmst an Produktschulungen teil. Du gibst Rückmeldung zu häufigen Kundenanfragen an dein Team. Du hilfst bei der Optimierung von Prozessen mit Praxiserfahrung. Du vertritst Kollegen bei Bedarf in anderen Schichten.

Anforderungen:

Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du bringst Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsbearbeitung mit. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Du kannst sicher mit CRM-Systemen und Warenwirtschaftssystemen umgehen. Du hast gute MS Office-Kenntnisse. Du arbeitest serviceorientiert und kundenfreundlich. Du bist flexibel bezüglich deiner Arbeitszeiten im Teilzeitrahmen. Du bist zuverlässig und arbeitest genau.

Du kommunizierst klar und verständlich am Telefon. Du hast ein freundliches und professionelles Auftreten. Du kannst Prioritäten setzen und strukturiert arbeiten. Du bleibst auch unter Zeitdruck ruhig und fokussiert. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich. Du bist teamfähig und kollegial. Du gehst proaktiv auf Lösungen zu. Du zeigst Engagement und Einsatzbereitschaft.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest Teilzeit mit 25 Wochenstunden flexibel planbar. Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Deine konkreten Arbeitszeiten werden in Absprache mit dir und dem Einsatzunternehmen festgelegt. Eine Aufteilung auf 4-5 Arbeitstage pro Woche ist möglich. Überstunden fallen nur in Ausnahmefällen an.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir eine strukturierte Einarbeitung in Produkte und Systeme. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung. Alle Arbeitsmittel werden vor Ort bereitgestellt. Du arbeitest in einem erfahrenen Team mit kollegialem Zusammenhalt. Es werden regelmäßige Weiterbildungen angeboten. Du hast die Option auf Stundenaufstockung bei Bedarf. Die Arbeitsatmosphäre ist professionell und wertschätzend. Deine Bezahlung erfolgt pünktlich durch den Arbeitgeber vor Ort.