Inbound Servicemitarbeiter (m/w/d) für Hückelhoven – 17,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Inbound Servicemitarbeiter in Hückelhoven betreust du Kunden eines Automobilzulieferers und Ersatzteilhändlers. CALUMA vermittelt dich an diesen etablierten Kunden aus der Automotive-Branche. Du bearbeitest Anfragen zu Ersatzteilen und Zubehör. Diese Position bietet dir Einblicke in die Automobilbranche mit technischem Bezug.

Branche: Automotive & Mobilität

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenservice-Fachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Anfragen von Werkstätten und Endkunden zu Ersatzteilen entgegen. Du identifizierst benötigte Teile anhand von Fahrzeugdaten und Teilenummern. Du prüfst Verfügbarkeit und Lieferzeiten. Du erstellst Angebote und nimmst Bestellungen auf. Du informierst über alternative Teile bei Nichtverfügbarkeit. Du bearbeitest Reklamationen und organisierst Retouren. Du gibst Auskunft zu technischen Spezifikationen. Alle Vorgänge pflegst du im Warenwirtschaftssystem.

Du koordinierst Eillieferungen mit dem Lager. Du verfolgst Lieferungen und informierst Kunden über den Status. Du unterstützt bei der Klärung von Rechnungsdifferenzen. Du arbeitest mit dem Vertrieb bei Großkunden zusammen. Du sammelst Feedback zur Produktqualität. Du nimmst an Produktschulungen zu neuen Teilen teil. Du hilfst bei der Pflege des Teilekatalogs.

Anforderungen:

Du hast idealerweise eine Ausbildung im KFZ-Bereich oder als Groß- und Außenhandelskaufmann. Technisches Verständnis für Fahrzeugteile ist wichtig. Du hast Erfahrung mit Teilekatalogen und Warenwirtschaftssystemen. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Du arbeitest strukturiert und genau. Belastbarkeit bei hohem Bestellaufkommen ist wichtig. Interesse an Automobiltechnik solltest du mitbringen.

Du verfügst über technisches Verständnis und kannst Teile identifizieren. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch technische Details zu klären. Du arbeitest präzise, da Fehllieferungen vermieden werden müssen. Auch bei Zeitdruck bleibst du konzentriert. Deine Kundenorientierung steht im Vordergrund. Du arbeitest selbstständig und kannst Prioritäten setzen. Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit Pragmatismus.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag zwischen 07:30 und 17:00 Uhr. Gleitzeit mit Kernarbeitszeit von 09:00 bis 15:00 Uhr. Samstags in Notfällen nach Absprache. Keine Sonn- und Feiertagsarbeit.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet dir umfassende Einarbeitung in das Sortiment und alle Systeme. Du erhältst regelmäßige Produktschulungen. Es gibt Mitarbeiterrabatte auf Ersatzteile. Du arbeitest in einem etablierten Unternehmen der Automotive-Branche. Moderne Arbeitsplätze mit professionellen Systemen sind vorhanden. Es gibt betriebliche Altersvorsorge. Die Arbeitsatmosphäre ist kollegial. Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze sind gegeben.