Inbound-Telefonassistenz (m/w/d) für Seevetal – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Inbound-Telefonassistenz (m/w/d) in Teilzeit bist du erste Ansprechperson für Patienten und Anrufer im Gesundheitsbereich. Die Vermittlung durch CALUMA erfolgt an eine medizinische Einrichtung in Seevetal. Du benötigst keine medizinische Ausbildung, solltest aber empathisch und kommunikativ sein. Eine sorgfältige Einarbeitung bereitet dich auf deine Aufgaben vor.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Du nimmst Anrufe von Patienten entgegen und beantwortest allgemeine Anfragen. Die Terminvereinbarung und -verwaltung ist eine deiner Hauptaufgaben. Du erfasst Patientendaten und pflegst diese im Praxisverwaltungssystem. Die Weiterleitung von dringenden Anrufen an medizinisches Personal erfolgt nach klaren Vorgaben. Du informierst Anrufer über Sprechzeiten, Erreichbarkeit und organisatorische Abläufe. Die telefonische Erinnerung an Termine kann ebenfalls zu deinen Aufgaben gehören.

Du unterstützt bei der Koordination von Notfallterminen und Akutsprechstunden. Die Bearbeitung von Rezeptanforderungen und deren Weiterleitung an Ärzte gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Organisation des Terminkalenders und vermeidest Überschneidungen. Die Erfassung von Rückrufwünschen und deren zeitnahe Bearbeitung ist wichtig. Du nimmst an Teambesprechungen teil und hältst dich über organisatorische Änderungen auf dem Laufenden.

Anforderungen:

Ein Schulabschluss und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Erste Erfahrungen im Gesundheitswesen oder Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig. Du solltest grundlegende PC-Kenntnisse haben und mit Praxissoftware nach Einarbeitung umgehen können. Sensibilität im Umgang mit sensiblen Patientendaten ist unerlässlich. Bereitschaft zur Teilzeitarbeit mit flexiblen Zeiten wird vorausgesetzt.

Du bist empathisch und gehst einfühlsam mit Patienten um, auch wenn diese besorgt oder gestresst sind. Deine freundliche und beruhigende Art schafft Vertrauen. Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Datenschutz und Verschwiegenheit. Auch in hektischen Situationen bewahrst du Ruhe und Übersicht. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 08:00 – 18:00 Uhr. Arbeitszeiten nach Absprache, gelegentlich auch samstags vormittags.

Zusammenfassung:

Die medizinische Einrichtung bietet dir eine umfassende Einarbeitung in die Abläufe und Systeme. Du wirst von erfahrenen Kollegen unterstützt und begleitet. Ein respektvolles und wertschätzendes Arbeitsumfeld erwartet dich. Die technische Ausstattung wird vollständig gestellt. Pünktliche Bezahlung und geregelte Arbeitszeiten sind garantiert. CALUMA vermittelt dich zuverlässig und steht dir bei Fragen zur Verfügung.