Inbound-Telefonspezialist (m/w/d) für Siegen – 18,80 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Inbound-Telefonspezialist (m/w/d) betreust du Kunden eines Finanzdienstleisters. CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur an ein renommiertes Unternehmen in Siegen. Du bearbeitest Anfragen zu Finanzprodukten, Konten und Transaktionen. Die Position erfordert ein hohes Maß an Seriosität und Diskretion im Umgang mit sensiblen Finanzdaten.

Branche: Banking & Finanzdienstleistungen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest Anfragen zu Kontoständen, Transaktionen und Finanzprodukten. Die Unterstützung bei Online-Banking-Problemen und die Freischaltung von Zugängen gehören zu deinen Aufgaben. Du bearbeitest Kartensperrungen, Daueraufträge und Überweisungsaufträge telefonisch. Die Identifikation von Kunden nach Sicherheitsprotokollen ist obligatorisch. Du dokumentierst alle Vorgänge detailliert im System und hältst regulatorische Vorgaben ein.

Du informierst Kunden über neue Finanzprodukte und Services. Die Bearbeitung von Reklamationen zu Gebühren oder Transaktionen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du koordinierst mit Fachabteilungen bei komplexen Finanzfragen. Die Unterstützung bei der Vertragsanpassung und Adressänderungen ist Teil deiner Tätigkeit. Du nimmst regelmäßig an Compliance- und Produktschulungen teil.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Bankausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Finanzsektor ist erforderlich. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Banking-Software und CRM-Systemen. Sehr gute Deutschkenntnisse und ein sicheres, professionelles Auftreten werden vorausgesetzt. Kenntnisse in Finanzprodukten und regulatorischen Anforderungen sind wichtig. Du bist absolut diskret und zuverlässig. Bereitschaft zur flexiblen Schichtarbeit ist notwendig.

Du überzeugst durch deine Seriosität und dein vertrauenswürdiges Auftreten. Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung ist gepaart mit Verkaufsgeschick. Du arbeitest präzise und gewissenhaft, besonders bei sensiblen Finanzdaten. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, komplexe Finanzthemen verständlich zu erklären. Diskretion und Integrität sind für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 08:00 – 20:00 Uhr, gelegentlich auch samstags zwischen 09:00 – 14:00 Uhr. Schichtmodelle nach Absprache.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir eine umfassende Einarbeitung in Finanzprodukte und Banking-Systeme. Du erhältst Zugang zu professionellen Tools und Sicherheitssystemen. Regelmäßige Compliance- und Produktschulungen sind verpflichtend und werden bezahlt. Ein professionelles Team und klare Prozesse erwarten dich. Attraktive Vergütung mit Entwicklungsperspektiven wird geboten. CALUMA vermittelt dich kompetent in diese anspruchsvolle Position.