Kundenberater Telefon (m/w/d) für Hofheim am Taunus - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kundenberater Telefon in Hofheim am Taunus betreust du Kunden einer renommierten Bank im telefonischen Service. CALUMA vermittelt dich an diesen seriösen Finanzdienstleister. Du bist Ansprechpartner für Fragen zu Konten, Karten und Banking-Services. Diese Position bietet dir einen attraktiven Einstieg in die Finanzbranche mit exzellenten Entwicklungsperspektiven.
Branche: Banking & Finanzdienstleistungen
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Finanzservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest eingehende Anrufe von Bankkunden zu Girokonten, Kreditkarten und Online-Banking. Du hilfst bei Fragen zu Kontobewegungen, Daueraufträgen und Überweisungen. Du nimmst Kartensperrungen entgegen und veranlasst Ersatzkarten. Du unterstützt bei Problemen mit Online-Banking und Mobile-Apps. Du bearbeitest Anfragen zu PIN und TAN-Verfahren. Bei Verdacht auf Betrug leitest du nach Protokoll an die Sicherheitsabteilung weiter. Du informierst über Bankprodukte und leitest qualifizierte Anfragen an die Beratung weiter.
Du koordinierst Termine für Beratungsgespräche in Filialen oder per Videochat. Du unterstützt bei der Kontoeröffnung durch Datenaufnahme. Du bearbeitest Adressänderungen und andere Stammdatenänderungen. Du versendest Unterlagen und Vertragsformulare. Du arbeitest mit der Kreditsachbearbeitung bei Rückfragen zusammen. Du dokumentierst alle Vorgänge gemäß regulatorischer Anforderungen. Du nimmst an Compliance-Schulungen teil.
Anforderungen:
Du hast eine kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung. Erste Erfahrung in der Finanzbranche ist von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich. Du hast ein gutes Zahlenverständnis und Verständnis für finanzielle Zusammenhänge. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind essentiell. Du arbeitest gewissenhaft und hältst dich an strikte Sicherheitsvorgaben. Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis ist erforderlich.
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst auch komplexe finanzielle Themen verständlich erklären. Deine Serviceorientierung und Professionalität sind ausgeprägt. Du bleibst auch bei Kundenbeschwerden ruhig und lösungsorientiert. Deine Vertrauenswürdigkeit und Integrität sind vorbildlich. Du arbeitest sehr genau und sorgfältig. Deine Verschwiegenheit ist absolut. Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit hohem Verantwortungsbewusstsein.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 39 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr im Schichtmodell. Vereinzelt Samstage von 09:00 bis 13:00 Uhr. Keine Sonn- und Feiertagsarbeit. Gleitzeit innerhalb des Schichtmodells teilweise möglich.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in alle Banking-Produkte und -Systeme. Du erhältst regelmäßige Schulungen zu Finanzprodukten und rechtlichen Grundlagen. Es gibt exzellente Karrieremöglichkeiten bis zur Kundenberatung oder Teamleitung. Du arbeitest in einem seriösen, professionellen Umfeld mit hohen Standards. Es gibt attraktive Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiteraktien. Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung sind standard. Es gibt eine vergünstigte Kantine und Mitarbeiterparkplätze. Bankprodukte zu Sonderkonditionen sind verfügbar.
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