Kundenberater Outbound (m/w/d) für Northeim - 17,50 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kundenberater Outbound in Northeim erwartet dich eine flexible Nebentätigkeit, die du ideal neben Studium, Hauptberuf oder Familie ausüben kannst. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen, die professionelle Unterstützung in der telefonischen Kundenberatung suchen. Du bist das Sprachrohr zwischen dem Unternehmen und seinen (potenziellen) Kunden. In dieser Position kannst du deine kommunikativen Stärken einbringen und gleichzeitig dein Einkommen aufbessern. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und ermöglichen dir eine optimale Work-Life-Balance.
Branche: Kundenservice & Beratung
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe besteht in der telefonischen Beratung von Bestandskunden und der Gewinnung von Neukunden. Du führst ausgehende Telefonate durch, um Kunden über neue Angebote, Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Die Bedarfsanalyse und individuelle Lösungsfindung für Kundenanliegen gehören zu deinem Tätigkeitsbereich. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Services kompetent und freundlich. Die Vereinbarung von Terminen für den Außendienst oder für Produktpräsentationen ist Teil deiner Aufgaben. Du pflegst Kundenbeziehungen und sorgst für eine positive Kundenerfahrung. Alle Gesprächsergebnisse dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Zusätzlich unterstützt du bei der Nachverfolgung von Kundenanfragen und offenen Vorgängen. Du hilfst bei der Identifikation von Verkaufschancen und leitest diese an die zuständigen Kollegen weiter. Die Teilnahme an kurzen Teambriefings vor den Schichten gehört dazu. Du gibst Feedback zu häufig gestellten Kundenfragen und Verbesserungsvorschlägen. Bei Bedarf übernimmst du auch Inbound-Anrufe von interessierten Kunden. Die Mitarbeit bei der Optimierung von Beratungsprozessen ist erwünscht. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben rund um die Kundenkommunikation.
Anforderungen:
Du benötigst sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und eine klare, verständliche Ausdrucksweise. Erste Erfahrungen in der Kundenberatung sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du bist mindestens 18 Jahre alt und kannst dich zuverlässig auf deine Schichten einlassen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, insbesondere auch abends oder samstags, solltest du mitbringen. Freundlichkeit und Serviceorientierung sind für diese Position wichtig. Du kannst gut mit dem PC umgehen und bist bereit, dich in neue Software einzuarbeiten. Eine gewisse Stressresistenz hilft dir, auch in intensiveren Phasen ruhig zu bleiben. Du bist engagiert und arbeitest gewissenhaft.
Deine kommunikativen Fähigkeiten sind stark ausgeprägt und du gehst gerne auf Menschen zu. Du bist ein geduldiger Zuhörer und kannst dich gut in die Lage anderer versetzen. Freundlichkeit und ein Lächeln in der Stimme sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest selbstständig und benötigst nicht ständig Anleitung. Lösungsorientierung hilft dir, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Angebote zu unterbreiten. Du bist zuverlässig und hältst dich an vereinbarte Arbeitszeiten. Lernbereitschaft zeigst du, indem du dich kontinuierlich mit neuen Produkten vertraut machst. Diskretion im Umgang mit Kundendaten ist für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten im Nebenjob, bevorzugt abends von 17:00 bis 21:00 Uhr oder samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Mindestens 10-15 Wochenstunden nach individueller Vereinbarung.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir flexible Arbeitszeiten, die perfekt als Nebenjob geeignet sind. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung, auch wenn du noch keine Erfahrung mitbringst. Die Arbeitsatmosphäre ist kollegial und unterstützend. Du kannst deine Einsatzzeiten teilweise mitbestimmen und an deine persönlichen Bedürfnisse anpassen. Es werden alle notwendigen Arbeitsmittel und Zugänge zur Verfügung gestellt. Bei Interesse und guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung, die dir auch für andere Karrierewege nützt. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig.
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