Kundenberater Telefon (m/w/d) für Lemgo – 17,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Kundenberater am Telefon in Lemgo bist du die Stimme des Unternehmens und erste Anlaufstelle für telefonische Kundenanfragen. Durch CALUMA wirst du an etablierte Unternehmen in der Region vermittelt, die auf exzellenten telefonischen Service setzen. In dieser Position arbeitest du teilzeit und kannst Beruf und Privatleben optimal vereinbaren. Du wirst Teil eines professionellen Teams und erhältst alle notwendigen Tools für eine erfolgreiche Tätigkeit.

Branche: Kundenservice & Telefonie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest Kundenanfragen kompetent und serviceorientiert. Du berätst Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Angeboten am Telefon und führst Auftragsannahmen sowie Bestellungen durch. Die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Erfassung und Pflege von Kundendaten. Du erstellst Angebote und leitest spezielle Anfragen an Fachbereiche weiter. Dabei sorgst du für eine professionelle Gesprächsführung und dokumentierst alle relevanten Informationen gewissenhaft im System.

Zu deinen weiteren Aufgaben zählt die Nachverfolgung offener Kundenanliegen und die Koordination von Rückrufen. Du versendest Informationsmaterial und Bestätigungen per E-Mail oder Post. Die Teilnahme an Qualitätssicherungsmaßnahmen und Feedbackrunden gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich. Du unterstützt bei der Optimierung von Serviceprozessen durch konstruktive Verbesserungsvorschläge. Gelegentlich übernimmst du auch administrative Tätigkeiten wie das Erstellen von Reports oder die Pflege von Wissensdatenbanken.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare Ausdrucksweise sind erforderlich. Du hast Freude am Telefonieren und an der Arbeit mit Kunden. Grundkenntnisse in MS Office und die Bereitschaft, neue Softwaresysteme zu erlernen, setzen wir voraus. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zeigst eine hohe Kundenorientierung. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten im Teilzeitmodell ist wünschenswert. Eine zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise rundet dein Profil ab.

Du zeichnest dich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche Telefonstimme aus. Deine Serviceorientierung und dein freundliches Auftreten überzeugen jeden Gesprächspartner. Du bleibst auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert. Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking sind wichtige Eigenschaften für diese Position. Du arbeitest gerne im Team und bist dennoch selbstständig in deiner Arbeitsweise. Empathie und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen sind für dich selbstverständlich. Du lernst schnell und kannst dich auf wechselnde Anforderungen gut einstellen.

Arbeitszeiten:

Teilzeit zwischen 20-30 Wochenstunden, flexible Zeiteinteilung zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, Montag bis Freitag, nach Absprache auch Samstagsarbeit möglich

Zusammenfassung:

Unser Kunde stellt dir eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Betreuung zur Verfügung. Du erhältst Zugang zu modernen Kommunikationssystemen und einer angenehmen Arbeitsumgebung. Regelmäßige Weiterbildungen fördern deine berufliche Entwicklung. Das Unternehmen legt Wert auf Work-Life-Balance durch flexible Teilzeitmodelle. Du arbeitest in einem wertschätzenden Umfeld mit flachen Hierarchien. Kostenlose Getränke und gute Verkehrsanbindung sind weitere Pluspunkte. Die Vergütung erfolgt zuverlässig durch unseren Auftraggeber.