Kundenberater Telefon (m/w/d) für Schwedt/Oder – 18,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Kundenberater Telefon in Schwedt/Oder bieten wir dir über CALUMA eine spannende Position im telefonischen Vertrieb und in der Kundenbetreuung. Du berätst Kunden am Telefon zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen und unterstützt bei der Lösung ihrer Anliegen. Die Vollzeitposition kombiniert beratende und verkäuferische Tätigkeiten. Du arbeitest für etablierte Unternehmen, die Wert auf qualitativ hochwertige Kundenbetreuung legen. Die Position bietet dir ein sicheres Einkommen, geregelte Arbeitszeiten und die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln. Besonders geeignet für serviceorientierte Persönlichkeiten mit Verkaufstalent.

Branche: Telemarketing & Vertrieb

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben als Kundenberater Telefon in Schwedt/Oder: Aktive telefonische Beratung von Bestandskunden und Interessenten, Identifikation von Kundenbedürfnissen durch gezielte Gesprächsführung, Unterbreitung passender Produkt- und Serviceangebote, Durchführung von Outbound-Telefonaten zur Kundenrückgewinnung, Information über Neuheiten, Sonderangebote und Zusatzleistungen, Verkauf und Up-Selling von Produkten im Beratungsgespräch, professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -wünschen, Erstellung von Angeboten und Vertragsabschlüsse am Telefon, Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System, Zusammenarbeit mit Fachabteilungen bei komplexen Anfragen, Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.

Zusätzliche Aufgaben: Nachbearbeitung von Kundenkontakten und Terminen, Aktualisierung von Kundenprofilen und Kontakthistorien, Vorbereitung von Rückrufen und Follow-up-Aktionen, Teilnahme an Produktschulungen und Trainings, Austausch von Best Practices im Beraterteam, Mitwirkung bei der Optimierung von Beratungsprozessen, Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail bei Bedarf, Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kollegen, Meldung von Trends und häufigen Kundenanliegen an Vorgesetzte, Einhaltung von Qualitätsstandards und Compliance-Vorgaben, Teilnahme an regelmäßigen Teammeetings, kontinuierliche Weiterbildung zu Produkten und Dienstleistungen.

Anforderungen:

Anforderungen an dich als Kundenberater in Schwedt/Oder: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil. Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im Verkauf wünschenswert. Sehr gute Deutschkenntnisse und sicheres Ausdrucksvermögen. Grundkenntnisse in MS Office und CRM-Anwendungen. Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt. Verkäuferisches Geschick und Abschlussorientierung. Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden. Teamfähigkeit und konstruktive Zusammenarbeit. Belastbarkeit und professionelles Auftreten in allen Situationen. Flexibilität bei Arbeitszeiten und Schichtmodellen. Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein. Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Deine Kompetenzen und Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und aktives Zuhören. Kunden- und Serviceorientierung mit Blick für individuelle Bedürfnisse. Beratungskompetenz und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Verkaufstalent und Überzeugungskraft bei Produktempfehlungen. Empathie und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen. Problemlösungsorientierung bei Kundenanliegen. Selbstorganisation und strukturierte Arbeitsweise. Stressresistenz bei hohem Anrufaufkommen. Lernbereitschaft für neue Produkte und Prozesse. Teamgeist und kollegiale Unterstützung. Positive Ausstrahlung und freundliches Wesen. Zielorientierung bei Vertriebs- und Qualitätsvorgaben. Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit Kundendaten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr oder 09:00 – 18:00 Uhr, Schichtmodelle im Wechsel, gelegentlich Freitagnachmittag frei, 40 Stunden/Woche

Zusammenfassung:

Das Unternehmen, an das wir dich vermitteln, bietet: Umfassende Einarbeitung mit Produktschulungen und Beratungstraining, moderne Arbeitsplätze in angenehmer Büroatmosphäre, professionelle Headsets und ergonomische Arbeitsausstattung, strukturierte Karrierewege mit Entwicklungsmöglichkeiten, regelmäßige Weiterbildungen und Qualifizierungsmaßnahmen, attraktive Bezahlung mit Bonusmöglichkeiten bei guten Leistungen, betriebliche Sozialleistungen und Zusatzangebote, Mitarbeiterevents und Teambuilding-Maßnahmen, flexible Pausengestaltung und Aufenthaltsräume, kostenlose Getränke und vergünstigte Mittagsverpflegung, gute Verkehrsanbindung oder Parkplätze, 28 Tage Urlaub plus Sonderurlaub bei besonderen Anlässen, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation, Möglichkeit zum Home-Office nach Einarbeitung (je nach Position).