Kundenberater Telefonie (m/w/d) für Bad Oeynhausen – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur an ein wachsendes Unternehmen in Bad Oeynhausen im Bereich Kundenservice. Hier erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem freundlichen Arbeitsumfeld. Du benötigst keine spezielle Vorbildung, da unser Kunde eine umfassende Einarbeitung bietet. Die Position eignet sich besonders für Quereinsteiger, Studenten oder Personen, die Beruf und Familie vereinbaren möchten. Du arbeitest in einem modernen Call Center mit professioneller Ausstattung und einem unterstützenden Team. Die Arbeitsatmosphäre ist geprägt von gegenseitiger Wertschätzung und Zusammenarbeit.

Branche: Kundenservice & Call Center

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich und kompetent. Dabei beantwortest du allgemeine Fragen zu Produkten und Dienstleistungen und leitest Kunden durch einfache Serviceprozesse. Du erfasst Kundendaten vollständig und korrekt im System und dokumentierst alle Gesprächsinhalte sorgfältig. Die Terminvereinbarung und -koordination für verschiedene Abteilungen gehört zu deinen Aufgaben. Du nimmst Bestellungen auf und gibst diese an die entsprechenden Stellen weiter. Bei Reklamationen zeigst du Verständnis und leitest diese an die zuständigen Kollegen weiter. Du sorgst für eine professionelle und kundenorientierte Kommunikation in jedem Gespräch.

Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben und der Datenpflege im System. Die Aktualisierung von Kundenstammdaten und die Nachverfolgung offener Vorgänge gehören zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Vorbereitung von Mailings und Kundeninformationen. Die Weiterleitung von Feedback an die entsprechenden Abteilungen ist Teil deiner Tätigkeit. Du wirkst bei der Qualitätskontrolle mit, indem du Auffälligkeiten meldest. Die Unterstützung bei Sonderprojekten und Aktionen ist ebenfalls möglich. Du nimmst an regelmäßigen Teambesprechungen teil und bringst deine Ideen ein.

Anforderungen:

Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich klar ausdrücken. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich, insbesondere im Umgang mit E-Mail und einfachen Datenbanken. Du bist motiviert, im Kundenservice zu arbeiten und hast Freude am Telefonieren. Eine freundliche Ausstrahlung und ein höfliches Auftreten sind wichtig. Du bist lernbereit und offen für neue Aufgaben. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du bist bereit, in Teilzeit zu arbeiten.

Du bist kommunikativ und gehst offen auf Menschen zu. Freundlichkeit und Geduld zeichnen dich aus, auch wenn Gespräche schwierig werden. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen. Deine Auffassungsgabe ermöglicht es dir, neue Informationen schnell zu verstehen. Du bleibst auch bei mehreren Anrufen hintereinander konzentriert und fokussiert. Serviceorientierung ist für dich wichtig. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest gewissenhaft. Deine positive Einstellung trägt zu einer guten Arbeitsatmosphäre bei.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 14:00 bis 18:00 Uhr, Dienstag bis Donnerstag von 09:00 bis 13:00 Uhr, flexible Teilzeitmodelle zwischen 15 und 25 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine strukturierte Einarbeitung mit erfahrenen Kollegen, die dich bei jedem Schritt begleiten. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit allem notwendigen Equipment, das vom Unternehmen gestellt wird. Es gibt regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung. Die Arbeitszeiten sind planbar und familienfreundlich. Du profitierst von einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien. Kostenlose Getränke und Snacks stehen zur Verfügung. Bei guten Leistungen bestehen Übernahmechancen in Vollzeit. Die Bezahlung erfolgt pünktlich durch unseren Kunden.