Kundenbetreuer Outbound (m/w/d) für Herne - 19,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kundenbetreuer Outbound in Herne übernimmst du eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Unternehmen und Endkunden. Du arbeitest für ein kundenorientiertes Unternehmen, das Wert auf Qualität in der Kundenbeziehung legt. Die Position kombiniert Neukundenakquise mit der Betreuung bestehender Kunden. Du profitierst von einer gründlichen Einarbeitung und kontinuierlicher Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Das Call Center bietet ein professionelles Umfeld mit moderner Ausstattung. Ein motiviertes Team und regelmäßige Erfolgsevents schaffen eine positive Arbeitsatmosphäre. Die Vollzeitposition bietet dir Sicherheit und langfristige Perspektiven in einem zukunftsorientierten Bereich.
Branche: B2C-Vertrieb
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Outbound-Telefonisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenbetreuer Outbound in Herne kontaktierst du aktiv Neukunden zur Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen. Du führst bedarfsorientierte Beratungsgespräche und entwickelst individuelle Lösungen für Kunden. Die Betreuung bestehender Kunden durch regelmäßige Kontaktaufnahme zur Kundenbindung gehört zu deinen Aufgaben. Du identifizierst Zusatzbedarfe und bietest passende Ergänzungsprodukte an. Die professionelle Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System ist Teil deiner täglichen Routine. Du bearbeitest Kundenanliegen und koordinierst bei Bedarf mit anderen Abteilungen. Das Erreichen von Kontakt- und Verkaufszielen ist Teil deiner Verantwortung.
Du führst Kundenzufriedenheitsumfragen durch und sammelst wertvolles Feedback. Die Nachbearbeitung von Kundenreklamationen in erster Instanz kann zu deinen Aufgaben gehören. Du nimmst regelmäßig an Produktschulungen teil, um immer auf dem neuesten Stand zu sein. Bei neuen Kampagnen testest du Ansprachen und gibst Verbesserungsvorschläge. Du unterstützt bei der Erstellung von Verkaufsstatistiken und Reports. Die Koordination von Terminen zwischen Kunden und Fachabteilungen übernimmst du selbstständig. Du teilst Best Practices mit Kollegen und trägst zum Teamerfolg bei.
Anforderungen:
Für diese Position in Herne wird Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb, idealerweise am Telefon, erwartet. Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse und eine kundenorientierte Kommunikationsweise. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert. Du bist versiert im Umgang mit CRM-Systemen und Office-Anwendungen. Serviceorientierung und Verkaufstalent sind bei dir gleichermaßen ausgeprägt. Du bist belastbar und kannst mit unterschiedlichen Kundenpersönlichkeiten umgehen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist erforderlich. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten werden erwartet.
Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Empathie für Kundenbedürfnisse. Deine positive Ausstrahlung und Freundlichkeit übertragen sich auch telefonisch. Du bist serviceorientiert und gleichzeitig verkaufsstark. Auch bei schwierigen Kunden bleibst du geduldig und lösungsorientiert. Du arbeitest strukturiert und kannst Prioritäten setzen. Deine Teamfähigkeit und dein kollegialer Umgang werden geschätzt. Du bist lernbereit und entwickelst dich kontinuierlich weiter. Deine Zuverlässigkeit und Integrität machen dich zu einem vertrauenswürdigen Ansprechpartner.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr, gelegentlich Samstags zwischen 10:00 und 15:00 Uhr, Schichtmodelle, 38,5 bis 40 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Als von CALUMA vermittelter Kundenbetreuer in Herne erhältst du beim Kundenunternehmen eine attraktive Vergütung plus erfolgsabhängige Bonuskomponenten. Umfassende Produkt- und Serviceschulungen werden regelmäßig angeboten. Du arbeitest mit moderner Technik und professionellen Kundenmanagement-Tools. Es gibt strukturierte Karrieremöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven. Leistungsstarke Mitarbeiter werden mit Prämien und Anerkennungen belohnt. Team-Events und Mitarbeiter-Incentives fördern den Zusammenhalt. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Betriebliche Zusatzleistungen wie Zuschüsse und Vergünstigungen runden das Angebot ab.
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