Kundenbetreuer Outbound (m/w/d) für Kaarst – 18,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Kundenbetreuer im Outbound-Bereich erwartet dich in Kaarst eine abwechslungsreiche Vollzeitposition. Du wirst bei einem etablierten Unternehmen tätig sein, das großen Wert auf Kundenservice und Qualität legt. Deine Aufgabe besteht darin, aktiv auf Kunden zuzugehen und diese umfassend zu betreuen. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit moderner technischer Ausstattung. Das Unternehmen bietet dir eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an Erfolgen arbeitet. Die Position kombiniert Kundenservice mit Vertriebselementen und bietet vielseitige Aufgaben. Ein attraktives Vergütungspaket und gute Entwicklungsmöglichkeiten runden das Angebot ab.

Branche: Telemarketing & Vertrieb

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenbetreuer Outbound (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die proaktive telefonische Betreuung von Bestands- und Neukunden. Du kontaktierst Kunden, um sie über neue Produkte, Services oder Angebote zu informieren. Dabei führst du Beratungsgespräche und gehst individuell auf Kundenbedürfnisse ein. Du identifizierst Verkaufschancen und unterbreite passende Lösungsvorschläge. Die Pflege und der Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen liegen in deiner Verantwortung. Du bearbeitest Kundenanliegen und leitest diese bei Bedarf an Fachabteilungen weiter. Die Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System ist Teil deiner täglichen Arbeit. Du arbeitest auf vorgegebene Service- und Verkaufsziele hin. Die enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und anderen Bereichen ist wichtig.

Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Nachbearbeitung von Kundenkontakten und die Erstellung von Gesprächsprotokollen. Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Kundenkampagnen. Die Teilnahme an Produktschulungen und Service-Trainings erweitert dein Wissen. Du hilfst bei der Analyse von Kundenfeedback und der Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen. Die Pflege der Kundendatenbank und Aktualisierung von Informationen ist wichtig. Du assistierst bei der Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden. Die Koordination mit dem Kundenservice zur Sicherstellung der Zufriedenheit gehört dazu. Du nimmst an Team-Meetings teil und tauschst Erfahrungen mit Kollegen aus.

Anforderungen:

Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil. Erfahrung im Kundenservice oder telefonischen Vertrieb ist wünschenswert. Du hast ein freundliches und professionelles Auftreten am Telefon. Grundkenntnisse in MS Office und CRM-Systemen sind vorhanden. Du bist mindestens 18 Jahre alt und suchst eine Vollzeitstellung. Kundenorientierung und Servicedenken sind für dich wichtig. Du bist kommunikativ und kannst dich gut auf verschiedene Gesprächspartner einstellen. Belastbarkeit und Stressresistenz zeichnen dich aus. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist für dich gegeben.

Du besitzt ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten. Deine Kundenorientierung und dein Servicegedanke sind stark entwickelt. Du verfügst über Empathie und kannst dich gut in Kunden hineinversetzen. Problemlösungskompetenz und lösungsorientiertes Denken zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert und organisiert auch bei vielen Kundenkontakten. Teamfähigkeit und kollegiale Zusammenarbeit sind dir wichtig. Du bist lernbereit und offen für neue Produkte und Prozesse. Verkäuferisches Gespür und die Fähigkeit, Chancen zu erkennen, besitzt du. Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. Deine positive Ausstrahlung und Freundlichkeit kommen bei Kunden gut an.

Arbeitszeiten:

Vollzeit: Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr oder 09:00 – 18:00 Uhr. 40 Stunden pro Woche mit einer Stunde Pause. Gelegentlich Schichtdienst bis 20:00 Uhr nach Einarbeitung möglich.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet dir ein attraktives Festgehalt mit Möglichkeit auf Prämien. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen. Moderne Arbeitsplätze mit professioneller Ausstattung stehen zur Verfügung. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven im Unternehmen. Ein angenehmes Betriebsklima und motiviertes Team erwarten dich. Flexible Arbeitszeitmodelle nach der Einarbeitungsphase sind möglich. Mitarbeiter-Benefits wie Zuschüsse und Vergünstigungen werden angeboten. Kostenlose Getränke und Pausenräume sind vorhanden. Team-Events und Firmenveranstaltungen fördern den Zusammenhalt. CALUMA begleitet dich als Personalvermittlung professionell durch den gesamten Bewerbungsprozess.