Kundenbetreuer Outbound (m/w/d) für Seevetal - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Kundenbetreuer Outbound in Seevetal vermitteln wir dich über CALUMA an Unternehmen, die Wert auf langfristige Kundenbeziehungen legen. In dieser Position kombinierst du aktive Kundenansprache mit qualifizierter Betreuung. Du kontaktierst Bestandskunden, informierst über Neuigkeiten und identifizierst Zusatzbedarfe. Gleichzeitig gewinnst du Neukunden durch professionelle Erstansprache. Die Vollzeitposition eignet sich für serviceorientierte Verkaufstalente, die nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen möchten. Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungsperspektiven im Kundenmanagement erwarten dich.
Branche: Telemarketing & Vertrieb
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben als Kundenbetreuer Outbound in Seevetal: Proaktive telefonische Betreuung bestehender Kundenstämme, Identifikation von Kundenbedürfnissen durch strukturierte Bedarfsanalysen, Information über neue Produkte, Services und Sonderaktionen, Cross-Selling und Up-Selling bei geeigneten Gelegenheiten, Kundenrückgewinnung durch gezielte Reaktivierungskampagnen, Durchführung von Zufriedenheitsabfragen und Feedbackgesprächen, Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Kontakt, aktive Neukundenakquise in definierten Zielgruppen, Terminvereinbarungen für Außendienst oder Beratungsgespräche, Bearbeitung von Kundenanliegen und Weitervermittlung bei Bedarf, lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System, Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen, Erreichung von Betreuungs- und Verkaufszielen.
Zusätzliche Verantwortungsbereiche: Strategische Planung der Kundenbetreuung nach Prioritäten, Vorbereitung personalisierter Ansprachen für wichtige Kunden, Nachbereitung von Kundenkontakten mit entsprechenden Folgemaßnahmen, Erstellung von Angeboten und Vertragsunterlagen, Koordination zwischen Kunde und internen Abteilungen, Reklamationsbearbeitung und Lösungsfindung, Teilnahme an Kunden- und Produktschulungen, Mitwirkung bei der Entwicklung von Betreuungsstrategien, Pflege von Kundenprofilen mit allen relevanten Informationen, Analyse von Kundendaten zur Identifikation von Potenzialen, Reporting über Betreuungsaktivitäten und Ergebnisse, Netzwerkpflege zu wichtigen Bestandskunden, kontinuierliche Optimierung der eigenen Betreuungsqualität.
Anforderungen:
Anforderungen für die Position in Seevetal: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Service oder Vertrieb von mindestens 1-2 Jahren. Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office-Anwendungen. Ausgewogene Balance zwischen Service- und Verkaufsorientierung. Kommunikationsstärke und Beziehungsaufbau-Kompetenz. Empathie und Verständnis für Kundenbedürfnisse. Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise. Organisationstalent bei der Verwaltung vieler Kundenkontakte. Belastbarkeit bei parallelen Aufgaben und Deadlines. Teamfähigkeit und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Flexibilität bei Arbeitszeiten entsprechend Kundenerfordernissen.
Deine Kompetenzen als Kundenbetreuer: Exzellente Kommunikationsfähigkeit auf verschiedenen Kundenebenen. Beziehungsmanagement und Fähigkeit zu langfristigem Vertrauensaufbau. Kundenorientierung mit echtem Interesse an Kundenzufriedenheit. Verkaufsgeschick ohne aufdringliches Auftreten. Empathie und aktives Zuhören im Kundenkontakt. Problemlösungskompetenz bei Kundenherausforderungen. Organisationstalent bei der strukturierten Kundenbetreuung. Analytische Fähigkeiten zur Erkennung von Kundenpotenzialen. Durchhaltevermögen bei langfristigen Betreuungsprozessen. Konfliktfähigkeit und diplomatisches Geschick. Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit in allen Kundenkontakten. Lernbereitschaft für Produkte und Kundenmanagement-Techniken. Teamgeist bei der Zusammenarbeit mit Kollegen und Abteilungen. Professionalität und positive Ausstrahlung in jeder Situation.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag: 08:30 – 17:30 Uhr oder 09:00 – 18:00 Uhr, flexible Kernarbeitszeit, gelegentlich angepasste Zeiten nach Kundenbedarf
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir als Kundenbetreuer: Umfassendes Onboarding mit Produkt-, System- und Kundenschulungen, moderne Arbeitsplätze mit professioneller CRM-Software, strukturierte Einarbeitung in bestehende Kundenstämme, regelmäßige Weiterbildungen in Kundenmanagement und Verkauf, attraktives Gehalt mit erfolgsabhängigen Bonuszahlungen, klare Entwicklungsperspektiven zum Senior Kundenbetreuer oder Team Lead, angenehmes Arbeitsklima in kundenorientiertem Team, betriebliche Sozialleistungen und Zusatzangebote, flexible Arbeitszeitmodelle mit geregelten Pausen, Mitarbeiterevents und Teambuilding-Maßnahmen, kostenfreie Getränke und Obst am Arbeitsplatz, Mitarbeiterparkplätze oder gute ÖPNV-Anbindung, 29 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage, Option auf Home-Office nach Einarbeitung, langfristige Perspektive in wachsendem Unternehmen.
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