Kundendialog-Mitarbeiter (m/w/d) für Norden – 17,00 €/Std. – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Kundendialog-Mitarbeiter in Norden bist du Ansprechpartner für vielfältige Kundenanliegen. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen in Ostfriesland, das auf qualifizierte Mitarbeiter setzt. Mit 17,00 Euro Stundenlohn und Teilzeitbeschäftigung lässt sich diese Position gut mit Privatleben vereinbaren. Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit und kannst diese in einem professionellen Umfeld einsetzen.

Branche: Kundenservice & Telefonie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe kompetent und serviceorientiert. Dabei berätst du zu Produkten, bearbeitest Bestellungen und klärst Kundenanliegen. Du kümmerst dich um Reklamationen, gibst Auskünfte zu Lieferungen und bearbeitest Vertragsangelegenheiten. Die Dokumentation aller Gespräche im CRM-System erfolgt gewissenhaft. Du arbeitest lösungsorientiert und stellst die Kundenzufriedenheit sicher.

Du beantwortest auch schriftliche Anfragen per E-Mail und bearbeitest Kontaktformulare. Die Pflege von Kundendaten und Nachverfolgung offener Vorgänge gehören zu deinen Aufgaben. Du erstellst Tätigkeitsberichte und gibst Feedback zu Prozessen. Die Teilnahme an Schulungen und Teammeetings ist Teil deiner Tätigkeit. Bei Bedarf unterstützt du Kollegen mit deinem Wissen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice. Erfahrung mit CRM-Systemen und Office-Anwendungen ist erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit. Du bist bereit, in Teilzeit zu arbeiten und zeigst Flexibilität. Serviceorientierung und professionelles Auftreten sind für dich selbstverständlich.

Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise. Auch in anspruchsvollen Situationen bewahrst du Ruhe. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zielorientiert. Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus. Deine Empathie und Geduld sind deine Stärken. Du hast Freude an der Servicearbeit.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 25-30 Stunden pro Woche, flexible Zeiteinteilung nach Absprache

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir einen Stundenlohn von 17,00 Euro bei geregelter Teilzeitbeschäftigung. Die Arbeitszeiten sind planbar und familienfreundlich. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Moderne Arbeitsmittel und ein ergonomischer Arbeitsplatz stehen zur Verfügung. Es herrscht ein kollegiales Arbeitsklima. Bei Interesse besteht die Option zur Stundenaufstockung.