Kundenkontakter Outbound (m/w/d) für Amberg – 18,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt serviceorientierte Kundenkontakter für den Outbound-Bereich nach Amberg. Als Kundenkontakter bist du die Stimme des Unternehmens und der erste Kontaktpunkt für Kunden am Telefon. Du verbindest Kundenservice mit vertrieblichen Aufgaben und sorgst für positive Kundenerlebnisse. Diese Vollzeitposition bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem professionellen Umfeld. Du profitierst von einer strukturierten Einarbeitung und kontinuierlicher Weiterentwicklung. Wenn du gerne mit Menschen kommunizierst und sowohl serviceorientiert als auch verkaufsstark bist, ist diese Position ideal für dich.

Branche: Kundenservice & Vertrieb

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenkontakter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Kundenkontakter im Outbound-Bereich kontaktierst du aktiv Kunden zu verschiedenen Anlässen. Du informierst über neue Angebote, Serviceleistungen oder Produktneuerungen. Dabei erkennst du Kundenbedürfnisse und bietest passende Lösungen an. Du vereinbarst Termine, klärst offene Fragen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Die Pflege bestehender Kundenbeziehungen ist ebenso wichtig wie die Gewinnung neuer Kontakte. Du dokumentierst alle Gespräche sorgfältig im System und stellst sicher, dass alle Informationen aktuell sind. Die Balance zwischen Service und Verkauf meisterst du souverän.

Du führst auch Zufriedenheitsbefragungen durch und sammelst Kundenfeedback. Die Bearbeitung von Rückfragen und die Klärung von Unklarheiten gehören zu deinen Nebenaufgaben. Du identifizierst Potenziale für Zusatzverkäufe und nutzt diese im Rahmen deiner Möglichkeiten. Bei Reklamationen nimmst du diese professionell auf und leitest sie an die zuständigen Stellen weiter. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um optimale Kundenlösungen zu finden. Die Teilnahme an Produktschulungen hält dein Wissen aktuell.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine sympathische Telefonstimme. Eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Kundenservice ist wünschenswert. Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Kundenkommunikation oder im Vertrieb. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office wird erwartet. Du solltest sowohl serviceorientiert als auch verkaufsaffin sein. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten ist erforderlich. Eine kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise zeichnet dich aus.

Du überzeugst durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Empathie. Deine freundliche und professionelle Art schafft Vertrauen bei Kunden. Du denkst lösungsorientiert und findest für jede Situation die passende Antwort. Deine Serviceorientierung kombinierst du mit Verkaufsgeschick. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Aufgaben den Überblick. Teamfähigkeit ist dir wichtig, und du tauschst dich gerne mit Kollegen aus. Du bist belastbar und gehst professionell mit Stress um. Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback helfen dir, dich kontinuierlich zu verbessern.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 38-40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr, Schichtmodelle

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber bietet dir eine systematische Einarbeitung mit Produktschulungen und Kommunikationstrainings. Du arbeitest an einem modernen, ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz. Ein attraktives Gehalt mit Festanteil und erfolgsabhängigen Komponenten erwartet dich. Regelmäßige Weiterbildungen fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung. Ein kollegiales Team mit gegenseitiger Unterstützung schafft ein angenehmes Arbeitsklima. Es bestehen Entwicklungsmöglichkeiten in verschiedene Richtungen. Mitarbeiter-Benefits wie Zuschüsse und Vergünstigungen ergänzen das Angebot. Flexible Arbeitsmodelle nach Einarbeitung sind nach Absprache möglich.