Kundenkontakter Telefonie (m/w/d) für Albstadt – 17,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

In Albstadt vermittelt CALUMA eine qualifizierte Fachkraft als Kundenkontakter im Telefoniebereich. Bei unserem Kunden erwartet dich eine abwechslungsreiche Teilzeittätigkeit mit hoher Eigenverantwortung. Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst für positive Kundenerlebnisse. Das Unternehmen schätzt erfahrene Mitarbeiter, die selbstständig arbeiten können. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Privatleben vereinbaren lassen. Die moderne technische Ausstattung wird komplett vom Arbeitgeber bereitgestellt. Ein eingespieltes Team freut sich auf deine Unterstützung. Die Position bietet dir Entwicklungsmöglichkeiten und interessante Aufgaben.

Branche: Kundenservice & Call Center

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Als Kundenkontakter bearbeitest du eingehende Anrufe von Bestands- und Neukunden professionell. Du berätst Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Angeboten des Unternehmens. Die Bearbeitung von Aufträgen, Bestellungen und Anfragen erfolgt eigenständig durch dich. Du kümmerst dich um Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen. Die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System gehört zu deinen Aufgaben. Du führst Nachfassaktionen bei offenen Vorgängen durch und sorgst für Vollständigkeit. Cross-Selling-Möglichkeiten erkennst du und nutzt diese im Kundengespräch. Alle Aktivitäten dokumentierst du gewissenhaft für die Nachvollziehbarkeit.

Du bearbeitest auch schriftliche Kundenanfragen per E-Mail nach Qualitätsstandards. Die Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Klärung komplexer Anfragen koordinierst du. Du wirkst bei der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen mit. An regelmäßigen Teammeetings und Produktschulungen nimmst du teil. Du unterstützt bei der Erstellung von Servicestatistiken und Reports. Die Weitergabe von Kundenfeedback an das Management gehört zu deinen Aufgaben. Gelegentlich übernimmst du auch Mentoringaufgaben für neue Kollegen.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center bringst du mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Ausdrucksfähigkeit sind erforderlich. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen und MS Office. Verkaufserfahrung und Abschlussstärke zeichnen dich aus. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und ergebnisorientiert. Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung im Teilzeitrahmen bringst du mit. Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein sind für dich selbstverständlich.

Deine exzellente Kommunikationsfähigkeit ermöglicht überzeugende Kundengespräche. Du denkst lösungsorientiert und findest kreative Wege bei Problemen. Deine Verkaufskompetenz zeigt sich in erfolgreichen Abschlüssen. Du bleibst auch bei anspruchsvollen Kunden professionell und freundlich. Organisationstalent hilft dir, mehrere Aufgaben parallel zu managen. Du arbeitest eigeninitiativ und übernimmst Verantwortung. Deine Empathie ermöglicht es dir, Kundenbedürfnisse zu erkennen. Teamgeist und Kollegialität sind dir wichtig.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Flexible Einteilung nach Absprache möglich. Verschiedene Teilzeitmodelle verfügbar. Planbare Arbeitszeiten mit Vorlauf.

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber bietet dir eine professionelle Einarbeitung mit Produktschulungen. Regelmäßige Weiterbildungen fördern deine fachliche Entwicklung. Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn mit leistungsbezogenen Komponenten. Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen stehen zur Verfügung. Mitarbeiterrabatte und Benefits können genutzt werden. Ein wertschätzendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien erwartet dich. Kostenlose Getränke und Snacks sind vorhanden. Gute Work-Life-Balance durch planbare Teilzeitarbeit. CALUMA steht dir als Vermittler beratend zur Seite.