Kundenservice-Chat-Spezialist (m/w/d) für Baunatal - 17,00 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Durch CALUMA wirst du als Kundenservice-Chat-Spezialist nach Baunatal an einen Automobilzulieferer vermittelt. Du betreust Kunden und Geschäftspartner, die Fragen zu Produkten, Ersatzteilen und Services haben. Diese Nebentätigkeit bietet dir spannende Einblicke in die Automobilbranche und technische Zusammenhänge. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld mit hohen Qualitätsansprüchen. Das Unternehmen ist international aufgestellt und bietet dir die Möglichkeit, auch mit internationalen Kunden zu kommunizieren. Diese Position verbindet technisches Interesse mit Kundenservice und bietet flexible Arbeitszeitmodelle.
Branche: Automobilbranche
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen im Chat zu Fahrzeugteilen, Ersatzteilen und Zubehör. Du hilfst bei der Identifikation passender Teile anhand von Fahrzeugdaten und Teilenummern. Du informierst über Verfügbarkeiten, Lieferzeiten und Preise. Du unterstützt bei technischen Fragen zu Produktspezifikationen und Kompatibilität. Du bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Lieferstatus und Retouren. Du leitest komplexe technische Anfragen an die Fachabteilung weiter. Du hilfst bei der Navigation durch den Online-Shop und das Ersatzteilkatalog-System. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du präzise im CRM-System. Du kommunizierst professionell mit Privatkunden, Werkstätten und Händlern.
Du pflegst Produktinformationen und technische Daten im System. Du informierst dich über neue Produkte, Teile und technische Updates. Du unterstützt bei der Erstellung technischer FAQ-Dokumente. Du hilfst bei der Bearbeitung von Reklamationen und Qualitätsmeldungen. Du nimmst an Produktschulungen und technischen Briefings teil. Du meldest systemtechnische Probleme oder Dateninkonsistenzen. Du arbeitest an der Optimierung von Produktbeschreibungen und Chat-Prozessen mit. Du tauschst dich mit dem technischen Team über Produktfragen aus.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Technisches Verständnis und Interesse an Automobilen und Technik sind wichtig. Erfahrung im Automobilbereich oder KFZ-Handel ist von Vorteil, aber nicht zwingend. Du arbeitest sorgfältig, besonders bei technischen Details und Teilenummern. Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit verschiedenen Kundentypen zeichnen dich aus. Du bist kommunikativ und kannst technische Informationen verständlich vermitteln. Englischkenntnisse sind wünschenswert für internationale Anfragen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist erforderlich. Zuverlässigkeit und Teamgeist sind selbstverständlich.
Du kommunizierst klar und präzise über technische Themen. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir bei der Teilefindung und Problemlösung. Du arbeitest strukturiert und kannst mit technischen Datenbanken umgehen. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in Produktsortimente einzuarbeiten. Du bist kundenorientiert und findest Lösungen für technische Anforderungen. Stressresistenz hilft dir bei komplexen oder dringenden Anfragen. Du bist teamfähig und arbeitest gerne mit technischen Abteilungen zusammen. Sicherer Umgang mit Ersatzteilkatalogen und Bestellsystemen wird erlernt. Technisches Verständnis und logisches Denken sind vorhanden.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich samstags. Ideal als Nebenjob mit 10-20 Stunden pro Woche. Schichtplanung erfolgt im Voraus. Einsatzzeiten werden nach Möglichkeit auf persönliche Verfügbarkeit abgestimmt.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit technischen Produktschulungen. Du erhältst Zugang zu professionellen Ersatzteilkatalogen und technischen Datenbanken. Das Team ist erfahren und unterstützt bei technischen Fragen. Es herrscht eine professionelle Arbeitsatmosphäre mit hohen Qualitätsstandards. Du erhältst Einblicke in die Automobilbranche und technische Entwicklungen. Das Unternehmen bietet Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Teile. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Kundenservice. Die komplette technische Ausstattung wird gestellt. CALUMA begleitet dich durch den Vermittlungsprozess und ist dein Ansprechpartner.
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