Kundenservice Inbound (m/w/d) für Goch – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Kundenservice-Mitarbeiter im Gesundheitswesen übernimmst du eine verantwortungsvolle Aufgabe. Du bist telefonischer Ansprechpartner für Patienten und medizinische Einrichtungen. Die Teilzeitposition bietet dir sinnstiftende Arbeit im Gesundheitssektor. Du trägst zur reibungslosen Patientenversorgung bei. Die Tätigkeit vereint Kundenservice mit sozialer Verantwortung.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Anfragen von Patienten zu medizinischen Dienstleistungen und Terminvereinbarungen. Die Koordination von Arztbesuchen, Untersuchungen und Behandlungsterminen gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst über Sprechzeiten, Standorte und spezialisierte Fachabteilungen. Bei organisatorischen Fragen zu Behandlungsabläufen bist du Ansprechpartner. Die Erfassung und Aktualisierung von Patientendaten erfolgt gewissenhaft. Du leitest medizinische Notfälle sofort an entsprechende Stellen weiter.

Die Bearbeitung von Terminverschiebungen und die Optimierung von Terminplänen gehören zu deinen weiteren Aufgaben. Du sendest Terminerinnerungen und Vorbereitungsinformationen an Patienten. Die Koordination mit verschiedenen Fachabteilungen ist Teil deiner Tätigkeit. Du bearbeitest Anfragen zu Überweisungen und erforderlichen Unterlagen. Die Unterstützung bei der Nachsorge-Koordination übernimmst du. Du dokumentierst besondere Patientenbedürfnisse für die Behandlung.

Anforderungen:

Du bringst Empathie und Verständnis für gesundheitliche Anliegen mit. Erfahrung im Gesundheitswesen oder medizinischen Bereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine ruhige, deutliche Aussprache sind erforderlich. Diskretion und absoluter Datenschutz bei Patienteninformationen sind unerlässlich. Du bist organisiert und koordinierst Termine zuverlässig. Sensibilität im Umgang mit besorgten oder kranken Menschen ist wichtig. Belastbarkeit auch in emotional fordernden Situationen wird vorausgesetzt.

Du überzeugst durch Einfühlungsvermögen und eine beruhigende Ausstrahlung am Telefon. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht den Umgang mit verschiedensten Patienten. Du bleibst auch in emotional schwierigen Situationen professionell. Organisationstalent hilft dir bei der Terminkoordination. Du arbeitest gewissenhaft und vermeidest Fehler bei wichtigen Gesundheitsterminen. Deine Verschwiegenheit ist absolut zuverlässig. Soziale Kompetenz und Menschlichkeit zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 13:00 Uhr (Teilzeit 25 Std./Woche), Alternativ Montag bis Freitag von 13:00 bis 18:00 Uhr, Keine Wochenend- oder Nachtdienste

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir eine sinnvolle Tätigkeit im Gesundheitsbereich. Einarbeitung in medizinische Abläufe und Terminologie wird gewährleistet. Du arbeitest in einem professionellen und wertschätzenden Umfeld. Geregelte Teilzeit-Arbeitszeiten ermöglichen Work-Life-Balance. Das Team ist erfahren und unterstützt sich gegenseitig. Weiterbildungen im medizinischen Bereich werden angeboten. CALUMA vermittelt dich in diese verantwortungsvolle Position mit gesellschaftlichem Mehrwert.