Kundenservice-Mitarbeiter Telefon (m/w/d) für Rinteln - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Rinteln bietet sich für dich die Chance als Quereinsteiger im telefonischen Kundenservice durchzustarten. CALUMA vermittelt dich an einen zuverlässigen Arbeitgeber, der auch Bewerbern ohne spezifische Vorerfahrung eine Chance gibt. Du wirst Teil eines engagierten Teams und erhältst eine fundierte Einarbeitung. Die Teilzeittätigkeit ermöglicht dir eine gute Work-Life-Balance und die Möglichkeit, erste Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln.
Branche: Telefonservice
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest allgemeine Anfragen freundlich und kompetent. Die Erfassung von Kundendaten und Anliegen in das System gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du gibst Auskünfte zu grundlegenden Fragen und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Kollegen weiter. Die Vereinbarung von Terminen und die Annahme von Beschwerden fallen ebenfalls in deinen Aufgabenbereich. Du sorgst für eine positive Kundenerfahrung am Telefon in Rinteln.
Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Telefonaten durch Versand von Informationsmaterialien per E-Mail. Die Aktualisierung von Kundenstammdaten gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Erstellung von einfachen Statistiken und Auswertungen. Bei Bedarf übernimmst du die Vertretung von Kollegen und unterstützt in anderen Servicekanälen. Die Teilnahme an regelmäßigen Teambesprechungen ist Teil deiner Tätigkeit.
Anforderungen:
Ein Schulabschluss und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Vorerfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig. Du bringst grundlegende PC-Kenntnisse mit und bist bereit, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Freundliches Auftreten und eine positive Einstellung sind wichtig. Du bist zuverlässig, pünktlich und motiviert, Neues zu lernen. Bereitschaft zur Schichtarbeit wird vorausgesetzt.
Du verfügst über eine deutliche und verständliche Aussprache. Deine freundliche Art macht dich sympathisch am Telefon. Du bist aufgeschlossen und gehst gerne auf Menschen zu. Auch in herausfordernden Situationen bleibst du höflich und professionell. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen. Lernbereitschaft und Engagement zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 20-30 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Schichtplan wird im Voraus bekannt gegeben.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine intensive Einarbeitung und kontinuierliche Betreuung durch erfahrene Kollegen. Unser Kunde stellt dir alle notwendigen Arbeitsmittel und Equipment zur Verfügung. Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit netten Kollegen erwartet dich. Es gibt regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten. Flexible Arbeitszeitgestaltung innerhalb der Teilzeit ist möglich. Bei guter Leistung bestehen Übernahmechancen und Entwicklungsmöglichkeiten.
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