Live-Chat-Agent (m/w/d) für Kerpen – 16,50 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Live-Chat-Agent betreust du Kunden eines Beauty- und Kosmetik-Online-Shops über verschiedene Chat-Kanäle. Du berätst zu Produkten, Hautpflege und Make-up und unterstützt bei Bestellungen. CALUMA vermittelt dich an ein wachsendes Beauty-Unternehmen in Kerpen, das seinen Online-Kundenservice personalisieren möchte.

Branche: Kosmetik & Beauty

Jobarten: Minijob

Personalart: Live-Chat-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

In deiner Position als Live-Chat-Agent beantwortest du Kundenanfragen zu Kosmetikprodukten, Hautpflegelinien und Make-up über den Live-Chat. Du berätst bei der Auswahl passender Produkte basierend auf Hauttyp, Bedürfnissen und Vorlieben. Bei Fragen zu Inhaltsstoffen, Verträglichkeit und Anwendung gibst du kompetent Auskunft. Du unterstützt bei der Zusammenstellung von Pflegeroutinen und Product-Layering. Bei technischen Problemen im Online-Shop oder Fragen zur Bestellung hilfst du weiter. Du bearbeitest Anfragen zu Lieferzeiten, Versandkosten und Verpackungsoptionen. Bei Reklamationen wegen Unverträglichkeiten oder Produktmängeln nimmst du diese auf und leitest Lösungen ein. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du im CRM-System und nutzt Verkaufschancen.

Du unterstützt bei der Pflege von Produktbeschreibungen, Anwendungstipps und Beauty-Tutorials. In ruhigen Zeiten hilfst du bei der Beantwortung von Social-Media-Kommentaren und Produktbewertungen. Du wirkst bei der Erstellung von Beauty-Guides und Hautpflege-Routinen mit. Bei neuen Produktlaunches informierst du dich frühzeitig über Features und Benefits. Du nimmst an Produktschulungen und Beauty-Trainings teil. Bei Sonderaktionen und Limited Editions informierst du Stammkunden proaktiv. Zusätzlich unterstützt du bei der Analyse von Kundenpräferenzen und Beauty-Trends.

Anforderungen:

Du hast Interesse an Kosmetik, Hautpflege und Beauty-Trends. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine stilsichere Ausdrucksweise sind wichtig. Du bist kommunikativ, einfühlsam und hast Freude daran, zu beraten. Grundkenntnisse über Hauttypen, Inhaltsstoffe oder Beauty-Produkte sind von Vorteil. Du bist serviceorientiert, freundlich und kannst Kunden für Produkte begeistern. Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Online-Shops wird vorausgesetzt. Verkaufstalent und Cross-Selling-Kompetenz zeichnen dich aus. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch samstags, ist erforderlich. Zuverlässigkeit und Engagement runden dein Profil ab.

Du verfügst über ausgezeichnete Beratungskompetenz und Beauty-Affinität. Deine Empathie hilft dir, individuelle Kundenbedürfnisse zu verstehen. Du bist verkaufsstark und erkennst Chancen für Produktempfehlungen. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, Kunden zu begeistern. Du arbeitest kundenorientiert und stellst Zufriedenheit in den Mittelpunkt. Deine Kreativität zeigt sich in individuellen Beauty-Tipps und Styling-Vorschlägen. Du bist trendbewusst und informierst dich über neue Beauty-Entwicklungen. Auch bei schwierigen Hautproblemen berätst du einfühlsam und professionell. Du identifizierst dich mit den Werten von Schönheit, Selbstpflege und Wohlbefinden.

Arbeitszeiten:

Montag bis Samstag, flexible Schichten zwischen 09:00 und 20:00 Uhr, 8-12 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen zahlt dir einen Stundenlohn von 16,50 €. Du arbeitest in der spannenden Beauty- und Kosmetikbranche. Eine umfassende Einarbeitung in Produkte, Inhaltsstoffe und Hautpflege wird geboten. Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf Beauty-Produkte. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit. Nach der Einarbeitung ist Home-Office möglich. Du arbeitest in einem beauty-begeisterten Team. Zugang zu Produktneuheiten und Testprodukten ist inklusive. CALUMA steht dir als Vermittlungspartner während der gesamten Zeit zur Seite.