Live-Chat Mitarbeiter (m/w/d) für Achern – 18,00 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Live-Chat Mitarbeiter in Achern bist du für die schnelle und kompetente Beantwortung von Kundenanfragen im Live-Chat zuständig. CALUMA vermittelt dich als studentische Hilfskraft an ein wachsendes Online-Handelsunternehmen. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten, die ideal mit deinem Studium vereinbar sind, und ermöglicht dir, praktische Erfahrungen im E-Commerce zu sammeln.

Branche: Online-Handel

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen in Echtzeit über den Live-Chat auf der Unternehmenswebseite. Dabei informierst du über Produktdetails, Verfügbarkeiten und Lieferoptionen. Du unterstützt Kunden bei der Produktauswahl und gibst Empfehlungen. Bei technischen Problemen während des Bestellprozesses hilfst du weiter. Du bearbeitest Anfragen zu Zahlungsmethoden und Versandkosten. Die Nachverfolgung von Bestellungen und Information über Lieferstatus gehören zu deinen Aufgaben. Du dokumentierst alle Chat-Verläufe und kategorisierst Anfragen korrekt.

Zusätzlich unterstützt du bei der Qualitätskontrolle von Produktbeschreibungen aus Kundensicht. Du meldest technische Probleme der Webseite oder des Chat-Systems an die IT-Abteilung. Bei Produktrückfragen recherchierst du detaillierte Informationen. Du hilfst bei der Erstellung von Chat-Statistiken und Auswertungen. Die Pflege von FAQ-Bereichen und Help-Center-Artikeln unterstützt du aktiv. Du nimmst an Produkt-Schulungen teil und bleibst auf dem aktuellen Stand. Feedback von Kunden leitest du an die zuständigen Abteilungen weiter.

Anforderungen:

Du bist Student und suchst einen flexiblen Nebenjob. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du tippst schnell und fehlerfrei. Grundkenntnisse in MS Office und Internet-Anwendungen bringst du mit. Du bist motiviert, freundlich und kommunikativ. Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung ist wichtig. Du kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten. Interesse am Online-Handel und E-Commerce ist von Vorteil. Eine zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnet dich aus.

Du kommunizierst gerne schriftlich und drückst dich klar aus. Deine Kundenorientierung zeigt sich in jeder Interaktion. Du bist stressresistent und behältst auch bei vielen parallelen Chats den Überblick. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in Produktsortimente einzuarbeiten. Du arbeitest selbstständig und weißt, wann du Unterstützung benötigst. Teamgeist ist dir wichtig und du tauschst dich gerne mit Kollegen aus. Du bist zuverlässig und hältst dich an vereinbarte Arbeitszeiten. Digitale Affinität und technisches Grundverständnis bringst du mit.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind studienfreundlich und flexibel planbar. Einsätze sind vor allem nachmittags, abends und am Wochenende möglich. Du kannst deine Verfügbarkeit semesterweise anpassen. Typische Schichten sind 3-4 Stunden, zum Beispiel 15-19 Uhr oder 18-22 Uhr. Auch Wochenend-Schichten von 10-14 Uhr oder 14-18 Uhr sind verfügbar. Die monatliche Stundenanzahl passt sich deinem Studienplan an. Remote-Work aus dem Home-Office ist nach Einarbeitung möglich.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet dir eine moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technik. Du erhältst eine intensive Einarbeitung und Produktschulungen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die perfekte Vereinbarkeit mit dem Studium. Ein junges, dynamisches Team freut sich auf dich. Kostenlose Getränke und gelegentliche Team-Events sorgen für eine angenehme Atmosphäre. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung für deinen Lebenslauf. Bei guter Performance sind Gehaltserhöhungen und mehr Verantwortung möglich. CALUMA begleitet dich vom Bewerbungsprozess bis zum erfolgreichen Arbeitsbeginn.