Mitarbeiter Telefonservice (m/w/d) für Beckum - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur an ein handwerklich orientiertes Dienstleistungsunternehmen in Beckum. Hier erwartet dich eine abwechslungsreiche Position mit Kundenkontakt. Du wirst Teil eines bodenständigen Teams, das täglich Kunden bei handwerklichen Anliegen unterstützt. Unser Kunde ist ein etablierter Betrieb mit langjähriger Erfahrung. Die Arbeitsatmosphäre ist pragmatisch und kollegial. Du benötigst keine Vorkenntnisse im Handwerk, da du umfassend eingearbeitet wirst. Die Position eignet sich gut für Teilzeit.
Branche: Handwerk & Dienstleistungen
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst Kundenanrufe entgegen und beantwortest Fragen zu handwerklichen Dienstleistungen und Angeboten. Dabei vereinbarst du Termine für Beratungen, Besichtigungen und Auftragsausführungen. Du nimmst Serviceanfragen auf und leitest diese an die zuständigen Handwerker weiter. Die Koordination von Terminen und die Information über Ausführungszeiten gehören zu deinen Aufgaben. Du erfasst Kundenanliegen vollständig im System und dokumentierst diese. Bei Rückfragen koordinierst du zwischen Kunden und Handwerkern. Du sorgst für eine freundliche und kundenorientierte Kommunikation.
Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten und der Vorbereitung von Auftragsunterlagen. Die Nachverfolgung von Terminen und die Erinnerung von Kunden gehören dazu. Du hilfst bei der Bearbeitung von Reklamationen und leitest diese an die Geschäftsführung weiter. Die Pflege von Kundenstammdaten und Projektinformationen ist Teil deiner Rolle. Du koordinierst bei Bedarf mit Lieferanten und Materialbestellungen. Die Unterstützung bei administrativen Aufgaben ist ebenfalls möglich. Du arbeitest eng mit den Handwerkern und der Verwaltung zusammen.
Anforderungen:
Du sprichst fließend Deutsch und kommunizierst freundlich und verständlich. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Office-Programmen sind erforderlich. Du hast Freude am Kundenkontakt und bist organisiert. Interesse an handwerklichen Themen ist von Vorteil. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich wichtig. Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick über Termine. Erfahrung im Kundenservice oder in der Terminkoordination ist hilfreich. Flexibilität bei den Teilzeit-Arbeitszeiten ist wünschenswert.
Du bist kommunikativ und gehst freundlich mit Menschen um. Organisationstalent und Koordinationsfähigkeit zeichnen dich aus. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt Kollegen. Auch bei vielen Anfragen behältst du den Überblick und bleibst ruhig. Deine Serviceorientierung hilft dir im Umgang mit Kunden. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest gewissenhaft. Pragmatisches Denken und lösungsorientiertes Handeln sind typisch für dich. Deine freundliche Art schafft eine angenehme Atmosphäre.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr, Montag bis Donnerstag von 13:00 bis 17:00 Uhr, flexible Teilzeitmodelle zwischen 20 und 25 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine praxisnahe Einarbeitung in die Dienstleistungen und Abläufe. Du erhältst einen gut ausgestatteten Arbeitsplatz mit allem notwendigen Equipment vom Unternehmen. Die Arbeitszeiten sind familienfreundlich und planbar. Du profitierst von einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien. Es gibt kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation. Kostenlose Getränke und eine gemütliche Pausenecke sind vorhanden. Bei Bewährung ist eine Aufstockung der Stunden möglich. Die Bezahlung erfolgt pünktlich durch unseren Kunden.
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