Outbound Call Agent (m/w/d) für Neckarsulm – 18,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Outbound Call Agent in Neckarsulm erwartet dich eine spannende Position im wachsenden E-Commerce-Sektor. CALUMA vermittelt dich an ein innovatives Unternehmen, das online Produkte vertreibt und seinen Kundenservice durch aktives Telefonmarketing ergänzt. Du bist Teil eines dynamischen Teams, das Kunden berät und zum Kauf motiviert. Die Position bietet dir die Chance, in einem zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten und von den Wachstumschancen der digitalen Wirtschaft zu profitieren. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Produktpalette und die verwendeten Systeme. Das Unternehmen legt Wert auf eine moderne Arbeitskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten und einer fairen Vergütung.

Branche: E-Commerce

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call Center Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du kontaktierst Interessenten telefonisch, die online bereits Interesse an Produkten gezeigt haben. Die Beratung zu Produkteigenschaften, Verfügbarkeit und Lieferzeiten gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du unterstützt Kunden bei der Kaufentscheidung durch kompetente Beratung und Beantwortung von Fragen. Die Erfassung von Bestellungen und Kundenwünschen im System erfolgt durch dich. Du identifizierst zusätzliche Verkaufschancen durch gezielte Nachfragen und Empfehlungen. Die Nachverfolgung von abgebrochenen Warenkörben und die Motivierung zum Kaufabschluss sind Teil deiner Strategie. Du klärst Rückfragen zu Bestellvorgängen und Zahlungsmodalitäten. Dabei stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit und positive Kauferfahrung sicher.

Du führst Zufriedenheitsumfragen bei Bestandskunden nach erfolgter Lieferung durch. Die Informierung über aktuelle Angebote, Rabattaktionen und neue Produktlinien gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Rückgewinnung von inaktiven Kunden durch gezielte Ansprache. Die Weiterleitung von technischen Fragen an den entsprechenden Support erfolgt durch dich. Du hilfst bei der Erfassung von Kundenfeedback zur Verbesserung des Angebots. Die Pflege von Kundenprofilen und Präferenzen im CRM-System ist Teil deiner Tätigkeit. Du arbeitest mit dem Marketing-Team zusammen, um Kampagnen zu optimieren.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung. Erste Erfahrung im Kundenservice oder Telefonverkauf ist von Vorteil. Du besitzt gute Deutschkenntnisse und kommunizierst klar und verständlich. Sicherer Umgang mit PC, Internet und CRM-Systemen wird vorausgesetzt. Du hast Interesse an E-Commerce und Online-Handel. Kundenorientierung und Servicedenken sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest zielgerichtet und kannst mit Verkaufszielen umgehen. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Produktsortimente zeichnen dich aus. Du bist teamfähig und kommunikativ im Umgang mit Kollegen.

Du überzeugst durch freundliches und professionelles Auftreten am Telefon. Deine Beratungskompetenz hilft Kunden, die richtige Kaufentscheidung zu treffen. Du besitzt Verkaufsgeschick und kannst Produkte attraktiv präsentieren. Deine strukturierte Arbeitsweise ermöglicht dir, mehrere Anfragen effizient zu bearbeiten. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest selbstständig an deinen Zielen. Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit verschiedenen Kundentypen zeichnen dich aus. Du bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Lernbereitschaft für neue Produkte und Technologien ist dir wichtig. Teamgeist und gegenseitige Unterstützung sind für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, gelegentlich Samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr nach Dienstplan

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller Technik und schnellem Internet. Du erhältst eine umfassende Produktschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Ein junges, motiviertes Team mit offener Kommunikation erwartet dich. Attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment werden gewährt. Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten fördern den Zusammenhalt. Flexible Pausenregelungen und eine angenehme Arbeitsatmosphäre sind gegeben. Kostenfreie Getränke und Obst stehen täglich zur Verfügung. CALUMA steht dir als professioneller Partner während der gesamten Zusammenarbeit zur Seite.