Outbound Communication Specialist (m/w/d) für Friedrichsdorf – 18,50 € / Stunde – Temporär

Jobbeschreibung

Für einen befristeten Projekteinsatz in Friedrichsdorf suchen wir als CALUMA Personalvermittlung einen kommunikationsstarken Outbound Specialist. Unser Kunde führt eine wichtige Kommunikationskampagne durch und benötigt professionelle Unterstützung. Du kontaktierst Zielgruppen telefonisch und kommunizierst wichtige Botschaften im Namen des Unternehmens. Diese temporäre Position bietet dir die Chance, an einem bedeutenden Projekt mitzuwirken. Der Einsatzzeitraum ist auf vier bis sechs Monate befristet. Eine professionelle Einarbeitung bereitet dich optimal auf die Kommunikationsaufgabe vor. Bei erfolgreicher Projektumsetzung sind Folgeprojekte möglich.

Branche: Kundenservice & Telemarketing

Jobarten: Temporär

Personalart: Outbound-Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst ausgehende Telefonate im Rahmen einer strategischen Kommunikationskampagne durch. Dabei kommunizierst du wichtige Informationen, Änderungen oder Neuigkeiten an definierte Zielgruppen. Du arbeitest mit professionell entwickelten Kommunikationsskripten und passt diese situativ an. Die kompetente Beantwortung von Rückfragen und das Sammeln von Feedback gehören zu deinen Aufgaben. Du dokumentierst alle Gespräche detailliert mit Reaktionen und Stimmungsbildern. Die Eskalation komplexer Fragestellungen an zuständige Fachbereiche erfolgt strukturiert. Du sicherst eine konsistente und professionelle Kommunikation im Namen des Unternehmens. Die Erreichung der kampagnenspezifischen Kontakt- und Qualitätsziele liegt in deiner Verantwortung.

Du nimmst an regelmäßigen Kampagnenbriefings und Updates teil. Die Bearbeitung von Rückrufen aus deiner Outbound-Kommunikation erledigst du zeitnah. Du gibst detailliertes Feedback zu Zielgruppenreaktionen und Stimmungen an die Projektleitung. Die Zusammenarbeit mit der Unternehmenskommunikation sichert konsistente Botschaften. Du unterstützt bei der Auswertung der Kommunikationskampagne und erstellst Feedback-Reports. Die strikte Einhaltung von Kommunikationsrichtlinien und Corporate Identity ist dir wichtig. Du nimmst an Schulungen zu den Kommunikationsthemen teil. Bei kritischen Situationen reagierst du professionell und eskalierst angemessen.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über Erfahrung in der Unternehmenskommunikation, im Kundenservice oder in vergleichbaren Bereichen. Exzellente Deutschkenntnisse und eine professionelle, eloquente Ausdrucksweise sind erforderlich. Du bist kommunikationsstark und kannst auch sensible Themen angemessen vermitteln. Grundkenntnisse in CRM-Systemen und professioneller Gesprächsdokumentation werden vorausgesetzt. Du bist verfügbar für einen befristeten Einsatz über mehrere Monate. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten während der Kampagnenlaufzeit wird erwartet. Du arbeitest zuverlässig, diskret und repräsentierst das Unternehmen professionell. Belastbarkeit auch bei anspruchsvollen Gesprächen zeichnet dich aus.

Du besitzt herausragende Kommunikationsfähigkeit und kannst dich gewählt ausdrücken. Deine Professionalität und Seriosität überzeugen auch in kritischen Gesprächen. Du bist empathisch und kannst auf verschiedene Reaktionen angemessen eingehen. Diskretion und Vertraulichkeit im Umgang mit sensiblen Informationen sind dir selbstverständlich. Du bist anpassungsfähig und integrierst dich schnell in ein Projektteam. Stressresistenz hilft dir, auch bei herausfordernden Gesprächen professionell zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und hältst dich präzise an Kommunikationsvorgaben. Deine Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft sind auch bei einem befristeten Projekt hoch.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, je nach Kampagnenanforderung auch erweiterte Zeiten. Flexible Einteilung innerhalb der Projektzeiträume nach Absprache. Schichtpläne werden entsprechend der Zielgruppenerreichbarkeit erstellt.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine professionelle Einarbeitung in die Kommunikationskampagne und relevante Themen. Du erhältst ausführliche Briefing-Unterlagen und Hintergrundinformationen. Ein seriöses Arbeitsumfeld mit professioneller Infrastruktur steht zur Verfügung. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig über den gesamten Projektzeitraum. Ein professionelles Team und erfahrene Ansprechpartner unterstützen dich bei Fragen. Bei erfolgreicher Projektumsetzung ergeben sich möglicherweise weitere Projektchancen. Flexible Arbeitszeitgestaltung innerhalb der Kampagnenphasen ist nach Absprache möglich. CALUMA begleitet dich professionell während des gesamten befristeten Projekteinsatzes.